第1章_当今全球商企中的信息系统.pptVIP

在当今全球商业中的信息系统 ;参考资料;学习目标;定义辅助资产并解释通过辅助资产确保信息系统对一个组织提供真正的价值。 应用不同学科知识描述信息系统，并解释各学科如何促进我们对信息系统的理解。 从社会技术系统的角度解释信息系统的含义。;Management Information Systems Chapter 1 Managing the Digital Firm;NBA队员们应用信息技术做灌篮高手模拟;信息系统在当今商业中的作用;管理信息系统 第一章 在当今全球商业中的信息系统 ;在新起的全数字公司中 重要的商业关系被数字化启用和调停。 核心业务流程通过数字化网络来完成。 主要企业资产的数字化管理 数字化公司在组织和管理上提供了更大的灵活性 时间变化、空间变化 ;阅读交互会话，然后讨论以下问题： 使用视频会议的优点？缺点？ 远程监控是什么，什么样的公司最适合用远程监控作通讯工具？ 使用视频会议什么公司可以从中受益？有些公司可能不会从这项技术中获得任何好处，是吗？;使用信息技术的能力和实现公司间相互合作能力之间的相互依赖正在增长。 商业公司大量投资于信息系统，实现六大战略业务目标 卓越运营 新的产品、服务和商业模式 客户和供应商的密切接触 改进决策 竞争优势 生存;卓越运营 通过改善效率来获得更高收益 信息系统、技术是实现更高效率和生产率的重要工具 沃尔玛的临售链接系统主要负责联系供应商与商店，是较好的补货系统;新产品、服务和商业模式 商业模式：描述如何公司生产、提供和销售产品或服务来创造财富  信息系统和技术作为新产品、服务、商业模式的主要有利工具。 例子：苹果的iPod，iTunes和iPhone和Netflix的在线DVD租赁。;客户和供应商的密切关系 好的服务顾客吸引回头客，这将增加收入和利润。 例如：高端酒店，使用电脑来追踪客户的喜好、使用电脑监测和定位环境。 与供应商密切联系允许它们提供更多地投入，从而降低成本 例如：JCPenney的信息系统连接销售记录去和制造商签订合同;改进决策 如果没有准确的信息 管理者必须使用的预测、最好的猜测、运气 导致 生产过剩，商品和服务减产 资源配置不当 贫乏的响应时间 贫乏的结果导致成本增加、失去客户 例如：Verizon的基于Web的数字仪表板为经理提供实时客户投诉，网络性能、线路中断测试等。;卓越运营 通过改善效益来获得较高的盈利 新产品、服务和商业模式 启用技术 客户和供应商的亲密： 服务客户增加收入和利润 更好地与供应商沟通来降低成本 改进决策 更准确的数据会导致更好的决策 ;竞争优势 提供较好的性能 卓越产品减少收费 实时回应客户和供应商 例如：丰田和TPS（丰田生产系统）比竞争对手享有较大的优势 - 信息系统对丰田生产系统的执行是至关重要的。 ;生存 信息技术成为商业的迫切需要 可能是 产业层次的变化，例如花旗银行的自动柜员机介绍 政府规章要求保存记录 例如：毒性物质管理法，萨班斯法案;信息系统在当今商业中的作用;信息系统 相互连接的部件集合 收集、处理、存储和分发信息 支持决策、协调和控制 信息与数据 数据是原始事实的符号表示 信息是经过加工形成的数据;信息系统的不同视角;信息系统:信息组织需要三个主要活动 输入:是从组织内部或其外部环境中捕捉原始数据。 处理:把原始数据转换为较有意义的形式。 输出:将处理后的信息转交给使用它的人或其他活动。;反馈 是将输出返送到组织中合适的成员，去帮助它们评价和校正输入。 计算机/计算机程序 与 信息系统 计算机与软件是技术基础和工具，类似于盖房用的材料和工具;信息系统的视角;信息系统视角; 信息系统的组织维 权力，责任的层次 高级管理者 中层管理者 业务管理者 知识工作者 数据工作者 生产或服务工作者;等级商业机构由三个主要层次组成：高层管理人员、中层管理人员和业务管理者。信息系统服务于各层。科学家和知识工作者经常与中层管理者一块儿工作。; 信息系统的组织维（续） 企业职能划分 销售和市场 人力资源 财务和会计 制造和生产 唯一企业过程 唯一企业文化 组织政治; 信息系统的管理维 管理者为相应的企业挑战建立组织策略 另外，管理者必须创造性地采取行动 新产品和新服务的产生 偶尔地再生组织;信息系统的技术维 计算机硬件和软件 数据管理技术 网络和通信技术 网络、互联网、内部网、外部网和万维网 IT 基础设施：提供建立系统平台;阅读交互式会话：技术，然后讨论以下问题： UPS的包裹跟踪系统的输入，处理和输出是什么？ UPS使用什么技术？这些技术如何与UPS的业务战略相关联？ UPS的信息系统解决什么问题？如果这些系统无法使用，将会发生什么？;UPS跟踪系统的维 组织 程序包和跟踪管理库存，并提供资料 管理 监察服务水平及成本