信用管理师二级习题.pptVIP

信用管理师二级操作技能;一、计算题（第1题20分）;1、用销售量法计算客户的信用限额 2-P207 步骤：1-确定客户上季度订货量； 2-确定客户的信用期限； 3-计算信用限额：信用限额=季度订货量×信用期限÷90 4-修正信用限额、确定客户的赊销额度：赊销额度=信用限额×修正系数 （A，100；B，60；C，20；D，0） 信用限额=（35万+45万+50万+55万+60万+65万）×70天÷180天≈120.56万 内部信用评级为B级，对应的修正系数为60%，修正后的信用额度为： 内销额度=120.56万×60%=72.34万元。 客户用担保的方式获得超额赊销额度，实际上是企业代替银行给予客户融资，而企业不能够收取利息，因此要特别考虑企业自身的资金实力和机会成本，向财务部门索要相关财务数据，进行分析后再决定是否接受申请。 如果不考虑机会成本，可以接受客户用担保的方式获得超额赊销额度，接受申请。 ; 二、工作实务（第2题20分） 2. 一旦产生了逾期应收账款，企业往往借助使用第三方专业商账追收机构的服务。目前，无论是国内还是国外，开办商账追收服务的机构和个人形形色色。如果你是企业信用管理员，怎样替企业选择一个合格的商账追收机构？ ; 企业合格的选择一个商账追收机构 2-P382 成功的商账追收机构主要凭借以下五大因素： 一是专业的商账处理经验；二是渐进的追收施压技巧；三是周密细致的调查方法；四是严肃的法律威胁效果；五是权威的信息发布地位。 从初步选择商账追收机构到最后确定委托对象，要经过如下4个环节： 1、确定商账追收机构的类型及其服务范围；2、核实商账追收机构的基础资料；3、评估商账追收机构的历史业绩与管理规范性；4、了解商账追收机构的人员构成与资源配置状况。 可信赖的追账机构的特征：12项 不仅仅提供追账一项服务；同时提供资信调查服务；在全球或地区有多家办事处或分机构；按15%-30%的比例收取费用；接受一些国家和地区的案子，并定期通知追账成功率；有向大型征信数据库或行业提供客户信用不良记录的能力；有可能收取追账委托费；员工众多，特别是消费者欠款催收机构；当地商会、著名机构推荐；通常有法律服务和法律支援；对客户一视同仁，取费公开；发达国家的追账人员都有从业执照。 ;三、案例分析（第3题20分） 3.下图是某企业对于某客户2009年信用销售和应收账款分布的统计情况，请运用账龄分类法计算该客户上半年应收账款回收的平均时间，并就计算结果初步诊断该客户逾期应收账款产生的原因，提出解决意见（要求：保留小数点后两位）。 单位：千元 ;3、用账龄分类法计算该客户上半年应收账款回收的平均时间 3-P204 DSO的计算方法： 1）期间平均法：DSO=期末应收账款余额/本期信用销售额×本期销售天数 2）倒推法：通过应收账款余额逐月抵减销售额的方式推算。（国际上应用最广） 3）账龄分类法：通过每月货款在外天数确定。 每月货款在外天数=未付货款÷日赊销额，再将结果相加。 逾期应收账款产生的原因是：1、企业信用管理缺乏科学性，企业信用政策正在放松，授信额度过大，信用销售额在不断增长。2、企业授信期限过长，应收账款回收速度放慢，追款力度不足。3、赊销协议欠妥，付款和结算方式条款不当。信用管理部门应调整信用政策；加强逾期应收账款管理，加大追账力度；下大力气指导和配合销售部门的赊销工作，合理缩短DSO指标，使企业处于有利的市场竞争地位。 ? ;四、论述题（第4题～第5题，每题20分，共40分） 4.企业信用管理人员如何按照客户信用风险划分客户类型？ ? 5. 一套新的信用管理体系从建立到实施和维护，通常会遇到来自各个方面的阻力，为保证该项工作的顺利进行，请说明企业组织实施信用政策的工作阶段和步骤。 ;4.企业信用管理人员如何按照客户信用风险划分客户类型？ 2-P61 1）老客户： 是潜在风险比较大的客户群。在较和一段时间内信用状况良好，信用管理人员容易疏于对其进行跟踪和防范，特别是交易额度不大的老客户 2）非交易类客户： 主要指与企业经常打交道的人或企业。它们往往是假客户或占企业经济便宜者，与它们交往会给企业带来经济损耗。从销售额角度看，它们根本不是客户，与企业没有商业性往来。对这种所谓的客户，它们与企业的交道不是信用交易，信用管理人员最容易忽视。根据企业的信用政策，信用管理部门应该接受委托，从提供信用信息角度向企业有关高层经理提供服务，按照管理“核心客户”的措施对其实施管理。但是，对于那些由企业公关部门负责关照的人，信用管理部门不必插手。 3）供应商 企业应该尽量使用那些信守合同时间、产品质量稳