清东陵服务业运行情况汇报[唐山发改委].docVIP

PAGE 2 PAGE 6 唐山清东陵旅游区管委会 关于景区服务业运行总体情况的汇报 唐山市发改委： 接到贵单位《通知》后，唐山清东陵旅游区管委会领导高度重视，立即责成专人，就清东陵景区范围内旅游服务业运行总体情况进行调查、摸底并进行了汇总，现将相关情况简要汇报如下： 一、旅游区旅游服务业运行情况 清东陵旅游区以清东陵景区为核心，涵盖马兰峪镇、东陵乡、汤泉乡全部和石门镇部分辖区（石门山口以东部分），总面积210平方公里。 清东陵主景区现已开放的旅游景点有裕陵、裕陵妃园寝、慈禧陵、慈安陵、景陵、孝陵、昭西陵、文展馆、二郎庙共9处，开放了4个地宫，已开放旅游面积40万平方米。汤泉乡建有汤泉温泉洗浴度假村。 清东陵旅游区2011年实现旅游综合收入1.98亿元。主景区旅游人数达31.84万人，门票收入3033万元，比上年同期增长36.7%和37.6%。2012年一季度完成门票收入194.27万元，同比增长9.8 %，游客人数28831人次（含庙博会），同比增长64%。清东陵主景区于2012年1月实行封闭式管理，一季度观光车营业收入完成30.15万元。 旅游区现有基础设施 ●宾馆49家，其中星级宾馆3家，社会承办农家院45家，共拥有固定床位1600余张，可同时接待3000人用餐。 ●旅游区内各景点设有商店和个体零售摊点。 ●旅游服务从业800余人,导游员约170人。 ●交通设施：旅游区周边可到达旅游区的主要公路有京哈高速、京沈高速、承唐高速、津蓟高速和邦宽线等交通干线；常年开通北京、天津、唐山等地至清东陵旅游区的客运汽车。 ●医疗条件：旅游区现有一级甲等医院1座，当地卫生院4座，旅游核心区有医务室1座。 （一）具体工作开展情况 1.明确发展目标，牢固树立“大清东陵”开发建设理念，致力于把清东陵打造成为知名的皇家历史文化精品、中国北方知名的旅游景区、唐山市的旅游龙头项目乃至唐山市的重要经济支柱。 2.全力实施封闭式管理工作。封闭式管理工程是旅游区基础设施建设的一个重要内容。占地面积近5万平方米，总投资2.3亿元。目前，该项目已累计完成投资1.5亿元，已完成包括售票服务处、讲解中心、旅游接待中心、人行道路及观光车专用路工程等已投入使用，投资3000万元的景区便民路工程正在施工，计划年内通车。 3. 景区旅游秩序和环境综合整治得到改善。按照创建5A级景区和“国内一流、国际知名”旅游目的地的要求，我们把景区“打私、治乱”做为工作重点，狠抓旅游环境治理。一是强力清理景区主干路两侧违规建筑和环境卫生。集中治理了景区内垃圾乱倒、柴草乱堆乱放侵占神路、仪树带脏乱差等现象，拆除了多处违章建筑，维护了景区周边环境，最大限度地恢复了历史原貌。二是深入开展了旅游秩序环境整治。打击野导、野店，抓获野导数名，查扣多辆野导车辆，从而规范了经营行为，景区旅游秩序和旅游环境得到了较大改善。 4、狠抓员工文明素质，实现规范优质服务。一是大力开展文明行为规范竞赛。我们先后举办了“优质服务”技能竞赛和导游员“风采展示”竞赛，通过这些岗位练兵活动的开展，激发了干部员工比学赶超的热情，使一大批优秀人才脱颖而出，为旅游服务工作注入了新的有生力量。二是开展规范化服务，树立窗口形象。为使广大游客在观赏陵区古典文化的同时,感受到中华民族的现代文明，要求景区内的一线接待人员一律统一着装，挂牌上岗，坚持服务规范，使用文明用语，整个景区普遍做到对游客“来有迎声、问有答声、走有送声”，热情服务，主动为游客排忧解难已蔚然成风。三是建立监督制约机制，严格文明服务规范。为了让游客监督工作人员的服务行为，严格整饬劣质服务，我们在各开放景区设立了投诉站，公布了监督投诉电话以及文明服务规范和文明市民“十不规范”等，按照规范化服务的标准和要求，自觉接受广大游客的监督。 （二）重点旅游项目建设情况 1、葫芦裕纪念性公园：总投资为139051.98万元。项目进展情况：目前项目已完成立项、国土、环评、规划等前期手续，正在组织发放土地及附着物补偿，补偿金额为1200万元。今年计划投资投资完成5.2亿元，重点建设清东陵民俗文化馆 、隆福寺佛学区、墓葬区工程、道路绿化、配套设施及滨水景观、祭祀坛景观等。2、龙门湖清文化产业园：总投资为217812.23万元。目前项目已完成立项、国土、环评、规划等前期手续，正在组织发放土地及附着物补偿，补偿金额为1500万元。计划今年投资完成5.2亿元，重点建设入口展示厅、特色文化区、湖心岛特色活力区、人工水域、道路工程、东陵博物馆工程。 3、京东御泉旅游度假休闲区：总投资224374万元。目前项目已完成立项、国土、环评、规划等前期手续，正在组织发放土地及附着物补偿，补偿金额为2800万元。计划今年投资完成5.5亿元，重点建设御泉博物馆、水幕剧院、御泉中心、水幕娱乐广