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电力市场论文电力行业论文： 电力市场信息的收集与运用 摘要:电力市场信息的收集与运用，在电力营销活动中有着不可替代和极其重要的作用。我们应该根据番要，在明确信息收集方向的同时制订合理的收集计划，按计划科学规范地进行信息收集，把收集到的信息进行筛选、加工整理后，通过相关信息平台和集道向有关部门传播。相关部门和人员结合自身工作的实际对信息加以充分利用。 关健词:电力市场信息;分类;收集;分析与运用。 当今社会是高度信息化的社会，是“信息爆炸时代”。在当代电力营销活动中，电力市场信息的收集与运用，有着不可替代和极其重要的作用。纵观当今社会，各行各业都非常重视信息的收集和运用。一些企业甚至还设立了专门的信息收集与分析部门，各种专业化的市场调研公司更是如雨后春笋一般涌现，从而使得信息收集与运用一跃成为新世纪最具活力的行业之一。我们不得不遗憾地看到，迄今为止，电力企业的信息收集工作由于种种原因表现出滞后、繁杂、可信度不高、实用性不强等缺陷。这与领导以及从事电力营销工作的人员对信息收集工作没有足够重视和没有充分掌握信息收集的要领等原因有直接关系。例如，电力营销信息的收集、分析没有引起各相关部门的高度重视，很多影响电力营销的信息，我们往往都是在事后才收集到的，信息沟通、交流的渠道不畅。 那么，我们应该怎样从实际出发，系统了解和掌握电力市场的信息收集与运用呢?一方面这里有诸多的参与主体，有电力企业、用电客户、电力企业的竞争者，甚至包括国家、社会;另一方面有体现在他们身上的诸多表现内容，比如价格、产品、促销、服务以及一些国家政策、法规、社会舆论等等。根据工作需要和观察角度的不同，在主体部分和表现内容之间建立起千丝万缕的联系。联系是最重要的内容，抛开与周围环境的联系孤立地看待任何一条信息，都是没有意义的。 电力市场信息分类一、什么是电力市场信息所谓电力市场信息就是指在国家现有的经济体制和电力营销政策下，从电力市场里反映出来的与电力销售密切相关的市场信息，如:政府部门出台的有关经济政策、供电量、售???量、售电收人、电力客户对服务的需求等等。市场信息的内容很多，很庞杂，但我们完全可以按它的来源进行划分，基本上可以划分成两大类:内部信息和外部信息。 1.内部信息所谓内部信息是指信息的内容主要来自于企业内部，也就是企业自身的人员所应了解和知道的企业信息。这也就是要求我们在“知彼”之前先要“知己”。企业内部的信息对于我们电力营销人员来说，就是人人都要做到及时准确地了解和紧跟企业动态。这是作为电力营销人员的必备素质和基本要求。例如现行的各类电价标准;电力营销业务类别及工作标准;本年度的各项营销目标;营销指标实际完成情况;上级和本级制定的电力营销措施等。所有这些，都是为了让我们每一位营销员工做到“心中有数”，以便随时抓住任何一个可行的机向用电客户进行准确无误的信息输出(如答复电客户咨询的用电政策及各种用电业务)，并通全体营销人员的努力实现营销目标。值得一提的是，一个企业内部信息渠道的畅通否，与企业的运作机制和信息敏感度有直接关。只有搭建一个顺畅的信息沟通平台，才能够保与外部的信息同步，从而有效规避因信息的滞后不对称而带来的“茫然一片”。 2.外部信息相对于内部信息的“知己”而言，获取外部信的“知彼”就有一定的难度。这就要求我们营销员充分把握外部信息的来源，明确它们的获取渠，同时应具备信息的甄别和梳理能力。一般来说，们可以把外部信息来源划分为以下几个途径:(l)来自用电客户—需求什么?一般来讲，电力客户作为电力产品的最终购买和使用者，无疑是我们电力市场信息收集过程中重要“受访对象”。所以，新型营销理论便将客户在了首位，“始于客户需求，终于客户满意”，“研客户就是要研究需求”。我们要收集有关电力客的信息，首先需要确定电力客户的层次和类别，同层次和类别的电力客户对电力的需求也就不。如生产不同产品的用户对供电电压、电力周波着不同的要求;不同收人的用电客户用电量和所愿接受的电费交纳方式都有所不同。(2)来自竞争对手—他在干什么?目前与电力企业在电力市场上竞争的产品是能的替代产品(煤、石油、天然气、太阳能等);竞的对手是电力客户的自备电厂和供电企业等。那么，这些和我们竞争的替代产品的价格、市销售情况等信息对我们尤为重要。并且，竞争对的很多市场营销方法也很值得我们学习和借鉴。们还要密切关注的是竞争对手最近有什么促销动，消费者的反映又是如何等等。除此之外，竞争手在服务方面与我们相比有什么不同之处或者突出之处等等，都是我们必须掌握的。值得注意的是，收集这些关于竞争对手的信息是我们最终的目的，关键是要将这些信息及时进反馈和处理，并采取相应的对策。这样才可以及有效地调整我们的销售策略和价格政策。例如，们的电热锅炉用电优惠政策就是通过对市场上煤锅炉和燃油锅炉市场相关信息