电子商务中消费者权新益的法律保护.pdfVIP

法制建设 ??? ??????? ?? ??????? ???? ???? 电 子 商 务 中 消 费 者 权 益 的 法 律 保 护 □文 ? 邵道萍 ?? 世纪九十年代以来，随着信息技术的 通过电子货币或网上银行来进行交易，这就给 一方面让消费者享有在一定期限内的商品退 不断深入，计算机网络、通信技术迅速发展，网 一些网络黑客通过侵入系统、修改消费者的账 换货保证，既是经营者的一种销售手段，也是 络经济以无比强大的震撼力改变着人们的思 户、划走账上资金提供了可乘之机。在电子商 消费者应有的权利。然而，在电子商务环境下， 维、行为和生活方式。电子商务（简称 ??）作为 务中，由于传统商务方法已经无法保障交易安 由于网络交易的特殊性，消费者没有机会检验 一种先进的交易方式，以前所未有的速度向社 全，使越来越多的消费者对这种新型的交易方 商品，从而做出错误的购买决定的可能性较 会生活的各个领域渗透。电子商务在带给我们 式产生了怀疑。根据 ?????? 调查，在美国，隐 大；另一方面经营者的权益也可能受到消费者 便捷、丰富的消费商品和服务的同时，传统交 私权保护或网络安全已经成为电子商务发展 退换货的影响。《消费者权益保护法》及相关法 易下所产生的纠纷及风险并没有随着高科技 最大的挑战，???的受调查对象认为只有在隐 律法规所规定的消费者退换货的权利在数字 的发展而消失，相反网络的虚拟性、流动性、隐 私权保护得到有效保证的前提下才会从事网 化商品面前就遭遇了尴尬。数字化商品一般包 匿性及无国界性对交易安全及消费者权益的 络交易；在没有从事网络交易的互联网使用者 括音乐及影视 ??、软件、电子书籍等，这些都 保护提出了更多的挑战。 中，???的人最担心的是个人信息安全；而在 是通过线上传递的方式交易，并且消费者在购 一、电子商务中消费者权益保护存在的问 网络消费者中，???的人最关心的是个人信息 买这些数字化商品前，大多有浏览其内容或使 题 的使用情况。在我国的网上浏览者中，有 ??? 用试用版本的机会。但是，若根据传统的消费 ? 一? 消费者的知情权问题。知情权是消费 的潜在消费者由于担心个人隐私和交易安全 者保护原则，消费者在通过线上传递的方式购 者的一项基本权利。我国《消费者权益保护法》 得不到有效保障而放弃了网上购物。 买了数字化商品之后，又提出退货的要求，则