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　　我国电子商务信用环境分析与建设策略的论文 [摘要] 在电子商务环境下，系统信任机制变得愈来愈重要，如何建立一套完整的诚信机制是重中之重。本文在分析我国电子商务信用环境现状的基础上，用博弈论对电子商务信用环境现状进行分析，并提出相应的电子商务信用环境建设策略，旨在促进网络经济活动的健康发展。 　　[关键词] 信用 电子商务 博弈论 　　 　　恪守信用是从古至今所一贯被遵循的信用观。互联网的出现，导致时间和空间分离程度大大加剧，各种具有匿名特性的沟通渠道大量出现，从而使得系统信任机制变得愈来愈重要，而人格信任的作用日益减退。在此过程中，出现了很多网络信用问题。根据nic2007年7月中国互联网络发展状况统计报告，网民对互联网信任度较低，只有35.1%网民表示对互联网信任。网民过于不信任互联网的现实，将对互联网应用产生负面影响。因此一套完整的诚信机制，是保证现代网络经济顺利、高速发展的重要条件，而缺少信用，则会形成无序的网上交换和网上市场，导致网络经济活动难以健康发展。 　　一、我国电子商务信用环境现状 　　总体上，我国电子商务信用环境现状还是不容乐观，主要表现在：社会普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德规范；国家信用管理体系不健全,缺乏有效的失信惩罚机制；社会信用中介服务行业发展滞后, 还没有建立起一套完整而科学的信用调查和评价体系；信用数据的市场开放度低,缺乏对企业和个人信息的正常获取和检索途径；企业内部普遍缺乏基本的信用管理制度。 　　具体在b2c、c2c、b2b电子商务中，诚信状况还是有差别的。.b2b电子商务中，由于企业之间交易的额度较大，诚信问题更为突出，反过来企业不讲诚信的代价往往也很高。以大企业为核心的b2b电子商务平台,以及垂直性行业平台，由于各方面的资质背景与行业领导优势，诚信度相对较高；而其他类的中小企业为中心的平台与综合性b2b平台上，仍然比较多的是在网上获取信息、谈判、下单、网下再商议、再谈判等传统的方式来实现。b2c交易趋于成熟，但仍然存在商家发布虚假商品、销售信息，欺诈消费者的状况。因此消费者通常会选择自己熟悉的，知名度较高的网站购物。c2c电子商务的难点则在于，在买卖双方缺乏信任的前提下，要完成交易，很难找到一个信任的“支点”。c2c虽然也能为用户提供许多便利信息和交易机会，但c2c 信用状况不容乐观，而由此导致的网上信用放大效应也更为明显。对于c2c平台来说，要做好网上信用服务难度更大。 　　二、博弈论对电子商务信用环境现状的解释 　　1.单次博弈 　　在单次博弈情况下，如果交易双方都守信， 则双方收益各为n，如果一方守信，则守信方收益为-n，不守信方收益为2n，如果双方都不守信，则交易无法完成，双方收益为0。很明显，如果a方是守信的，那么b方选择不守信收益为2n，如果a方不守信，那么b方选择不守信收益为0，这都比b方自己守信而a方不守信损失（-n）要少。因此，b方会选择不守信。如果理性的a预期到b会选择不守信，a选择不信任可得0，选择信任得-n，所以a的最优选择是不信任。最终（0，0）就是纳什均衡，这是令人失望的结果。 　　网络环境增大了市场交易的不确定性，也加大了一次交易的可能性。在这种情况下，交易各方选择不守信是理性的选择。 　　表 单次博弈收益矩阵 　　2.重复博弈 　　在重复博弈情况下，假设交易双方存在下一次交易的可能性为p，假定a的触发战略为：我首先选择信任你；如果你守信，我将继续信任你；如果你不守信，我将永远不再信任你。如果b选择守信，则b在本次得到的收益为n,下次收益为np,第三次收益为np2,期望的总收益为e=n+np+np2+np3+…=n/(1-p),如果选择不守信，则收益为2n，但一次的不诚信会引起一系列的处罚，使以后的收益为0。因此，只要交易继续的可能性p足够大,b会选择守信。那么a信任b，b守信就是纳什均衡，所以当存在重复博弈时，当事人为了长远的更大的利益，愿意牺牲眼前的短期的小利益。也就是说，再次交易的概率越大，守信的可能性越大。传统社会中人们的活动范围很小，一个人如果不守信用，在他的周围很快就会通过“gossip”的方式传开，使他在今后与别人的交易中受到惩罚。互联网的出现提供了人们快速、广泛传递信息的途径，然而信息技术所能做的只能是让信号传递得更快、更广，至于信号所负载的信息的真实性还取决于处理信号的本体。网络交易的虚拟平台使交易双方无法直接见面，这种空间上的分离使得虚假身份很难识别，信息不对称使双方再次进行交易的概率大大降低，互联网上由信息不对称所引发的信用问题更加突出。 　　3.第三方干预的博弈 　　在有第三方（政府、行业协会、法律监管等部门）干预的情况下，对交易中失信行为进行严厉的处罚，增加失信者的违约成本。这时，交