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14 递送保单与售创新后服务——2013年1月版
递送保单与售后服务;一、递送保单
二、售后服务; 通过课程学习，够掌握递送保单的步骤和方法，了解售后服务对业务人员的意义，建立服务赢得信誉、拓宽市场的理念。;递送保单的目标;递送保单前的准备工作;递送保单的七大步骤;步骤;步骤; 业务收获
1、获得转介绍
2、促使客户加保
3、提高继续率;售后服务的主要工作内容;1、演练时间：10分钟
2、演练内容：递送保单话术
3、演练安排
学员分成*个小组，每组3人，分别扮演3个角色（客户、业务员、观察员）
按照专题的要求和要点进行演练，一轮后，角色互换，直至每人都扮演过3个角色后，演练结束。;通过本课程学习，我们掌握了……
1、递送保单的步骤和方法；
2、了解售后服务对业务人员的意义以及售后服务的主要工作内容。
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