产品线与一线业务对接流程规范(适合做产品的厂商)教材.docx

***版权@禁止拷贝 ***版权@禁止拷贝 公司LOGO 产品线与一线业务对接 流程规范 *********公司 ** 年 ** 月 *** 日  产品线与一线业务对接处理流程 第 PAGE3页 /共 NUMPAGES13页 版本历史: 文档版本修订状态修订日期修订人描述 产品线与一线业务对接处理流程 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc438278972 第一章 引 言  PAGEREF _Toc438278972 \h 4  HYPERLINK \l _Toc438278973 1.1 编写目的  PAGEREF _Toc438278973 \h 4  HYPERLINK \l _Toc438278974 1.2 适用范围  PAGEREF _Toc438278974 \h 4  HYPERLINK \l _Toc438278975 1.3 问题级别及响应时间  PAGEREF _Toc438278975 \h 4  HYPERLINK \l _Toc438278976 1.4 相关规定  PAGEREF _Toc438278976 \h 5  HYPERLINK \l _Toc438278977 第二章 角色和职责  PAGEREF _Toc438278977 \h 6  HYPERLINK \l _Toc438278978 第三章 对接业务  PAGEREF _Toc438278978 \h 7  HYPERLINK \l _Toc438278979 3.1 产品线负责人  PAGEREF _Toc438278979 \h 7  HYPERLINK \l _Toc438278980 3.2 业务接口  PAGEREF _Toc438278980 \h 7  HYPERLINK \l _Toc438278981 第四章 业务处理流程  PAGEREF _Toc438278981 \h 9  HYPERLINK \l _Toc438278982 4.1 流程图  PAGEREF _Toc438278982 \h 9  HYPERLINK \l _Toc438278983 4.2 输入  PAGEREF _Toc438278983 \h 10  HYPERLINK \l _Toc438278984 4.3 主要步骤  PAGEREF _Toc438278984 \h 10  HYPERLINK \l _Toc438278985 4.3.1 任务录入  PAGEREF _Toc438278985 \h 10  HYPERLINK \l _Toc438278986 4.3.2 任务受理  PAGEREF _Toc438278986 \h 10  HYPERLINK \l _Toc438278987 4.3.3 任务解决  PAGEREF _Toc438278987 \h 10  HYPERLINK \l _Toc438278988 4.3.4 问题关闭  PAGEREF _Toc438278988 \h 10  HYPERLINK \l _Toc438278989 4.4 成果输出  PAGEREF _Toc438278989 \h 11  HYPERLINK \l _Toc438278990 4.5 结束准则  PAGEREF _Toc438278990 \h 11  HYPERLINK \l _Toc438278991 第五章 度量  PAGEREF _Toc438278991 \h 12  HYPERLINK \l _Toc438278992 第六章 附件  PAGEREF _Toc438278992 \h 13  公司LOGO 产品线与一线业务对接处理流程 第 PAGE13页 /共 NUMPAGES13页 引 言 编写目的