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管理工具;管理工具的分类;基础分析工具;基础分析工具之一：5WH分析法;鱼剌图分析法：这是对问题原因进行直观分析的一种方法。即把各种影响因素按其影响程度的大小分成若干个等级，并利用鱼剌图层层列示出影响因素，从而由表及里地把造成问题的原因梳理出来;基础分析工具之三：逻辑树(问题树);;基础分析工具之四：七步成诗法;战略管理分析工具;战略管理分析工具之一：PEST分析模型;波特的五力分析模型：是针对企业外部微观环境进行分析 分析的内容：潜在的竞争对手、替代品制造商、顾客、供应商、行业中现有的竞争对手状况 分析的结论：得到五种基本竞争力的状况及其综合强度，从而分析出行业内部竞争的激烈程度和行业获利的最终潜力 分析的目的：制定出适当的竞争战略，达到利用机会、回避风险的目的 ;SWOT分析模型：是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法 内部条件分析：优势（Superiorities）、劣势（Weaknesses） 外部环境分析：机会（Opportunities）、威胁（Threats） 分析的目的：根据分析后得出的评价，选择相应的战略;波士顿矩阵模型：是将组织的每一个战略事业单位(SBU)标在一个二维的矩阵图上，从而显示出哪个SBU可提供高额的潜在收益，而哪个SBU是组织资源的“漏斗”;战略管理分析工具之五：通用电气矩阵;波特价值链分析模型：是一种寻求确定企业竞争优势的工具，并为在确定战略决策而进行资源分析的理论模型。价值链思想认为企业的价值增值过程，按照经济和技术的相对独立性，可以分为既相互独立又相互联系的多个价值活动，这些价值活动形成一个独特的价值链。;SPACE分析模型：是对企业的财务优势（FS）、行业优势（IS）、外部战略处境（ES）、竞争优势（CA）进行分析，以确定企业的战略地位和每一项业务的战略地位，进而能够从多方面确定企业的具体战略，并选择适合的行动方案;EFE矩阵：通过外部因素评价矩阵对企业外部的经济、社会、文化、人口、环境、政治、政府、法律、技术和竞争等因素进行归纳和评价;IFE矩阵：对企业内部因素的优势与弱点进行分析评估的结果以矩阵的形???表现出来，形成内部因素评价矩阵;IE矩阵：内部-外部矩阵用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位，用于多部门企业业务组合分析及竞争战略研究;用于确认企业以及企业主要竞争者的优势、劣势和相对竞争地位;战略管理分析工具之十二：市场吸引力矩阵 ;战略管理分析工具之十三：关键成功（KSF）因素分析;战略管理分析工具之十四：大战略矩阵 ;战略管理分析工具之十五：定量战略计划矩阵（QSPM） ;战略管理分析工具之十六：结构-行为-业绩模型(S-C-P);战略管理分析工具之十七：三层面论