2017年第11期（总第132期）.PDF

2017年第11期 （总第132期） 2017年3月27 日 宝山、青浦、奉贤邮政管理局贯彻落实 上海市邮政普遍服务和市场监管重点任务部署 3月13 日，宝山局组织学习国家邮政局发布7项实事 项目，传达贯彻市局普遍服务、市场监管工作会议精神和工 作要点。宝山局要求，一是要加强联系相关处室、地方对口 部门，关注行业发展、实事项目、热点问题。二是要以促进 本市快递业发展实施意见、新普服标准为指引，梳理本局重 点工作、基础工作和对接工作，逐项明确任务名称、工作内 容、落实措施、完成时限、责任人，保质保量完成年度工作 任务。 1 3月13 日，青浦局召开办公会议，传达市场监管培训 会议精神，并对全局下一步工作作出具体安排。一是按照培 训会议中的相关要求，梳理全局工作，补缺补漏，迎接市局 检查。二是严格履行法定职责，对辖区邮政快递企业做好政 策宣贯和监督落实工作。三是继续做好日常基础工作，保障 辖区邮政业稳定运行。 3月13 日，奉贤局召开专题会议，深入学习贯彻市管 理局综合培训暨重点工作部署会议精神，系统学习新修订颁 布的《邮政普遍服务标准》。会议要求，一是狠抓贯彻落实。 要深入学习贯彻落实市局领导在本次培训会上的讲话精神， 将落实上海邮政业2017年工作会议要求与此次实务培训结 合起来，把思想行动统一到全面落实市局党组一系列决策部 署上来，凝神聚力谋发展，心无旁鹜抓落实，切实推进各项 工作落地见效。二是突出工作重点。要紧紧围绕今年市局整 体工作安排，对照本市邮政普遍服务44项和市场监管88项 重点工作及任务目标分解，结合辖区实际，进一步细化和完 善配套方案，健全和落实工作责任制，强化和压实工作推进 督导机制，明确职责到人、任务到岗、措施到位，全力推动 各项任务有序实施。三是提升监管服务能力。要坚持问题导 向、底线思维，在全面掌握行业各类法规、政策和标准规范 的基础上，深入研究邮政业发展内生规律，深入基层、深入 一线，梳理排查各类安全隐患风险源点，研究对策措施，强 2 化安全监管，提升支撑服务保障能力，推动邮政普遍服务创 新，营造行业良好发展环境，积极探索，有所作为。 韵达客服中心荣获 “青年文明号”称号 近日，韵达客服中心被共青团上海市委员会、上海市交 通委员会、上海市邮政管理局联合授予2015-2016年度 “青 年文明号”称号。 作为一支年轻、充满凝聚力和战斗力的团队， 韵达客 服中心立足本职，脚踏实地，坚持秉承 “以客户为中心，主 动服务”的服务理念，“想客户之所想，急客户之所急”， 在企业与客户之间架起了一座顺畅沟通的桥梁，为持续提升 客户满意度等方面进行了不懈地努力。 同时，韵达客服中心在团队建设中以“青年文明号”创 建工作为抓手，按照创建计划和目标，多措并举，争优创先， 充分发挥韵达客服中心团员青年肯吃苦、敢拼搏、勇创新的 精神，开展了一系列卓有成效的创建工作。通过本次创建活 动，进一步增强了客服中心青年团队的凝聚力和战斗力，展 现了韵达青年的青春正能量和良好精神风貌。 韵达客服中心负责人表示，“青年文明号”这个荣誉沉 甸甸的，也是对售后服务工作更高的要求，客服中心将以此 为契机，在以后的工作中，再接再厉，再创佳绩，为广大客 户提供更周到、更满意的售后服务。 3 中通快递荣获青浦区2016年度 “消费维权诚信单位” 3月14 日，上海市青浦区消费者权益保护委员会和上海 市青浦区精神文明建设委员会办公室联合开展的 “青浦区 消费维权诚信单位”评选活动落下帷幕，中通快递被授予 “青浦区2016年度消费维权诚信单位”荣誉称号。 中通快递自成立以来，积极开展职工文明经营教育和消 费维权知识培训，引导职工树立自觉为消费者服务的理念， 做到礼貌服务，周到细致，文明经营。过去的一年，中通快 递保持了持续快速发展的良好态势，被业内和国际顶级投资 机构评定为 “结构治理健康、企业氛围优秀、成本控制好、 发展稳健、潜力大”的快递企业