“感知旅游”自助服务务统V1.0.pdfVIP

为本软件 “感知无锡旅游” 自助旅游服务信息 统一管理平台解决方案 广州凯希电子科技有限公司 2011年01月 报告内容 ““感知无锡旅游感知无锡旅游””概述概述 ““感知无锡旅游感知无锡旅游””平台平台 ““感知无锡旅游感知无锡旅游””部署部署 ““感知无锡旅游感知无锡旅游””终端终端 旅游推动第三产业发展 ? 近年来，随着国民收入的增长和人们对七天长假制度的逐渐接受， 旅游业，这个在我国起步较晚的行业正以超乎想象的速度发展起 来，成为国家第三产业中增长最快、潜力最大的产业之一。 ? 旅游消费者在进行旅游目的地选择时，会面对庞杂而无序的零散信 息无从下手。而消费者最终在盲目或混乱状态下做出的选择，又往 往会给出游过程平添许多的不快和麻烦，随之而来的，将是消费者 信心的下降和旅游业潜在消费群体的直接损失。 旅游综合服务信息 ? 旅游信息主要包括旅游资源信息和旅游服务信息。其中旅游资源信 息又可分为旅游地综合信息和景区景点信息。 1、旅游地综合信息指旅游地的属地可以是一个城市，也可以是某旅 游地所在的城市。城市综合信息包括所在城市的历史、地理、气候、 人口、经济、文化等各个方面，也是景点查询系统进行旅游宣传的 载体。它有助于外地游客了解该城市的历史与文化，从而提升文化 旅游的感受能力。 2、景区景点信息广义上讲就是指旅游区内旅游景观资源的信息，这 也是旅游者最为关心的信息。可以按照旅游界最常规的分类法将景 区景点的旅游资源分为自然类景观和人文类景观，对于游客来说具 有较高知名度的自然类景观和能体现地方文化的人文类旅游资源是 他们所偏爱的。 3、旅游服务信息包括旅游宾馆饭店、交通运输、餐饮娱乐、旅游购 物、社会服务等信息是旅游者所关心的信息，也是决定此次旅行游 览是否顺畅和满意的重要条件。 建立“感知旅游”旅游信息综合服务平台 ? 为了进一步提升整个无锡旅游事业，如何让游客来到无锡，感知无 锡，需要建立联网统一的旅游信息综合服务平台。 ? 物联网联接的是客观物理世界，它的目的是感知，更加关注的是感 知的目标和环境，让物理世界主动告知人类，让人类感知到物理世 界的情况，因而物联网是人与客观物理世界互动交融的系统。 ? 为促进旅游业的发展，有效的利用信息系统方便快捷的更新途径， 建立起一套面向物联网应用的、能即时更新系统信息、同步反映各 种旅游信息的自助旅游信息服务系统，将会使游客好比获得了一张 永不过时的神奇地图，能够轻松地俯瞰无锡旅游的所有信息，选择 了解自己需要的特定信息加以利用，在整个出游过程中随时随地做 到心中有数、游刃有余。 当前自助服务的发展 ? 自助服务终端是以信息识别处理技术为核心、机电一体化技术为背 景的高科技集成系统，主要包含自助服务终端设备和自助服务平台 两大组成部分。自助服务终端设备，是通过影片、图片、文字、音 乐等多媒体数据库形成互动环境，从而专门用来储存信息并提供各 类信息查询、打印、缴费以及产品售卖等服务功能的电子信息设备。 ? 自助服务终端在发达国家和地区的应用已经有数十年的历史，而在 我国的应用最初始于银行业的ATM机。随着全球一体化趋势的加强 和我国信息化建设脚步的加快，各个行业的生产和服务效率需求不 断提高，自助服务终端开始从银行业向其他领域快速扩张，应用范 围扩张到零售、高铁、地铁、电信、电力、医疗、民航、旅游、城 市信息化等多个行业和领域 。 “感知无锡旅游”的目标 ? 通过广泛部署功能多样、内容丰富的多媒体旅游自助查询设备，从而 大大提升无锡旅游咨询服务的信息化水平，使广大游客无需人工帮 助，只要轻触屏幕，即可感知无锡旅游，并且便捷地将所需信息下载 到自备的移动终端上使用。 ? “感知无锡旅游”应用平台提供丰富旅游咨询服务内容，实现游客服务 便捷化、自主化、个性化，增强咨询服务互动性和多选择性，从而全 面拉升无锡旅游咨询服务的信息化水平。 ? 实现无锡旅游咨询服务工作数量和质