送货员入职说明书1_.docVIP

送货人员岗位说明书 岗位 一、职责 1．根据公司提供的客户资源，需要出外完成客户需要的货物的送达，然后完成客户初访或客户信息的确认，并完成客户 资料的收集、整理并填写客户信息及业务进程表 2、为公司提供快捷、安全、高质量的客户送货服务，并清晰、准确填写访问客户要求至客户信息及业务进程表，每日早上传电脑 3、根据公司要求组织开展销售回款工作的情况、应收账款催收工作开展情况，并将跟踪信息汇报给销售内勤人员并协助完成业务进程表 4、按要求完成客户咨询和投诉处理情况，并将上门访问情况汇报给内勤销售人员，协助完成业务进程表。 二、要求 1、20岁以上45岁以下,中专、技校、高中、大专以上学历均可（公司注重人员在本岗位的实际工作能力）； 2、人品端正，思想健康，性格外向，乐观积极，心态良好，普通话标准，有较强的体力和旺盛的精力，思路清晰，喜欢和人沟通； 3、良好的沟通和执行能力及团队协作能力； 4、工作敬业，有责任心和恒心，敢于挑战自我，踏实肯干； 5、定期给客户送货，及时了解、掌握市场和客户的最新动态，做好与客户的沟通工作，及时向主管反馈沟通中发现的问题并做好公司送货业务各相关报表，并上报主管； 6、有明确从事送货工作的意向，能承受送货工作压力，勇于挑战高薪，有实际送货经验者优先； 考核 一、目的 为规范对送货人员的工作能力、工作绩效等考核工作，给任职人员的晋升、薪金调整、培训与发展等工作的开展提供依据，特制定本实施细则。 二、考核频率 1、每日：对每日的工作量及工作表现进行考核，考核时间为每日下午5：00。 2、每周：对一周的工作进行汇总，考核时间为每周五下午。 3．月度：对当月的工作表现进行考核，考核时间为下月的5日前，遇节假日顺延。 4．年度：一年考核一次，考核时间为每年的1月15日前。 三、考核内容 1、送货员任务的完成情况①有效送货客户数量②销售额③毛利润 2、考勤 3、态度①客户关系②同事关系③公司关系 工时薪酬及个人发展 福利体系 工时：周一到周五行政班制+法定假日+学时 薪酬：基本工??+奖金（月度、季度、年度）+业绩提成+保险+餐补+交通补助+话补 个人发展 培训：专业入职培训+技能提升培训+职业规划培训 晋升：技能方向： 试用—初级—中级—高级 管理方向：班组成员—班组主管—团队管理—区域管理 制定原则 合法性、竞争力、公平性、激励作用，员工在一个有较强竞争力和可长期发展的平台上依靠个人勤奋、踏实和不断学习的工作作风，多劳多得，拿到满意的绩效工资。