韵达快递运输业务的流程问题剖析.docVIP

长沙民政职业技术学院 韵达运输有限公司运输业务流程问题分析 系 别 商学院 专 业 物流管理 班 级 物流管理1032班 学生 姓名 赵梓旭 彭舒望 曾亮 指导 教师 王秋林 2013年5月6日 韵达快递运输业务流程问题分析 【摘 要】 随着快运速递产业的可经营范围的发展壮大，快递业的发展也越来越快。然而 通过在韵达公司的工作和学习，我发现韵达公司在业务流程中存在了很多问题。运营流 程环节的衔接不流畅严重制约了韵达的派送速度，成为制约韵达发展的一个最大瓶颈。 文章分析了韵达快递在运输业务流程中的一些问题及相关的信息处理问题，并提出了相应的建议和对策。 【关键词】 运输业务流程 ERP系统 RTX 引言 随着2010年的快运市场的发展壮大，EMS、顺风、宅急送、申通、联邦快递、DHL的竞争加剧，韵达的发展压力越来越大。然而在这一机会与威胁并存的形势下，和竞争者相比，韵达在运输速度和质量上都没有竞争优势。总体的到达时间比竞争对手晚差不多半天，丢失破损率要比竞争对手高几个百分点。分析造成这种情况的原因，主要是由于公司的业务流程不规范，衔接不流畅，造成了派送的晚点以及货物的破损和丢失。本文主要针对公司的业务流程提出问题，并针对运输业务这一环节的问题尝试给出解决方案。 正文 企业简介