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　　关于面向知识发现的企业信息资源需求研究的论文 论文关键词：企业　信息资源管　理信息需求知　识发现 　　论文摘要：信息丰富却仍显不足，认为这一现象产生的实质在于企业信息需求中存在非理性、不确定和不合理因素，因而要对企业信息需求加以提炼和转化；通过用户需求调查、信息行为研究、系统学习与自适应以及业务分析等途径获取和提炼企业信息资源需求：用知识发现思想来研究企业信息需求有助于企业知识的显化和转化。 　　在信息资源日益丰富的今天，企业却比以往任何时候都缺乏和需要信息。这一现象的产生，一方面在于可用信息资源的扩大，信息极大丰富造成用户查找信息时容易产生信息过载和资源迷向：另一方面，还表现为企业信息资源需求的扩大，作为市场主体的企业正面临着越来越大的竞争压力。因而对于信息资源的需求也越来越强烈。 　　从认识论的角度看，信息资源的生命周期是围绕认识对象而形成的认识和实践过程。信息资源管理过程始予对用户信息需求的分析，历经信息资源处理的各个环节，最终满足用户的信息需求，用户需求是信息资源管理的出发点和归宿。而在竞争环境下以生产经营活动的决策支持为目的的企业信息资源工作，往往更多地带有“需求拉动”而非“资源推动”的特征。 　　1问题的产生和实质 　　1．1企业信息需求中的非理性因素 　　信息越丰富，信息越显不足。这一现象反映了信息需求的囚徒困境：若将人们的决策行为看作是不完全信息博弈，则当博弈双方进行决策时，本来若双方均不掌握或掌握较少信息，则双方均可以在不谋求获取更多信息的情况下做出相对理性的决策；然而根据“理性人”假定，为了“知己知彼，百战不殆”。.博弈双方往往会同时采取行动谋求获取更多信息以形成对自己有利的信息不对称优势，以期使自己的效用最大化并取得更大竞争优势。 　　事实上根据纳什均衡理论，由于博弈双方的同时行动。双方所获取的信息最终总是会在更大的信息熵层面实现新的均衡。可见，以追求信息不对称为动因来扩大信息需求，最终却以新的信息均衡为结果，信息需求(表现为决策成本)的加大并未带来决策结果的相应改变。 　　在一定意义上．信息需求的囚徒困境是企业信息需求中的非理性因素。而“信息越丰富，信息越显不足”现象的产生．还源于企业用户的信息需求具有马太效应，即：信息需求量大的用户，随着时间的推移，累积的信息量越多，信息需求量也越来越高于平均水平；信息需求小的用户，随着时间的推移，累积的信息总量呈现停滞的态势，信息需求量则越来越低于平均水平。 　　1．2企业信息需求中的不确定因素 　　事实上，在对“信息需求”的理解上，信息资源开发者和最终用户之间是存在着一定的对立的：在开发者眼里，用户往往并不知道自己想要什么；而用户则通常抱怨开发者为何不能提供自己想要的东西。这种矛盾导致了双方沟通的障碍和疏远。 　　由此可见。企业对于信息资源的需求，并非是具体、清晰并且一成不变的，它需要通过获取和提炼，从而使这种需求得以显化并尽可能地得到满足。进一步研究发现，这里所说的信息需求，实质上只是一种信息需要(needs)，而信息需求(requirements)是对这种信息需要的量化分析和深度理解。有学者将其构成要素概括为4yt“作为语义工具，设计了一个基于自助信息检索服务和系统自学习的企业知识发现模型。这一模型为本企业内重点用户提供了一个可以动态优化信息查询策略的接口，当用户输入与自身信息需求相关的线索或内容(如关键词、摘要或文献全文等)后，系统通过自动语义分析和概念提取将其分解为一系列带有权重的关键字或概念词：用户可在此基础上选择概念词或调整权重。系统再按经用户调整后的概念模型经语义检索从数据库中检出匹配文献。供用户选择重点相关的文献并调阅。通过用户和系统的多次交互，从而最终实现用户自身信息需求特征的模拟。 　　借助这一过程。在既有用户参与又不致干扰用户的情况下，用户获得了所需要的信息资源。同时系统显化和固化了用户信息需求并使之成为企业知识的一部分(包括概念库、文献库和知识库)。通过这一系统学习和自适应的过程，在完成用户信息需求显化的过程中，既实现了用户隐性知识的显性化，又实现了个体知识到企业知识的转化。 　　4结语 　　信息越丰富，信息越显不足。应该说。这一现象所反映出的深层次矛盾，是情报学科乃至整个业界都不得不面对和需要解决的问题，但要从根本上解决这一问题尚需假以时日。 　　这对于企业的信息资源工作者而言产生了一个全新的课题：一方面，这一问题事实上??一个业界在短时间内只能改善而无法解决的普遍性问题；另一方面．企业对利用信息资源解决企业竞争所需的决策问题提出了更为迫切的需求。问题解决的系统性和长期性，与企业对问题解决的具体性和迫切性．构成了当前企业信息资源工作中新的也是最大的矛盾。 　　因此，将企业信息资源管理视作为企业知识管理