商务谈判大作业201610.docVIP

第  PAGE \* MERGEFORMAT 7 页 商务谈判大作业 2014 商务谈判大作业 2016年10月 学号 2040573314305姓名 刘加涛 教学点 广州远程教育 单项选择题 （每小题2分，共20分） 谈判由四个基本要素所构成。下列（ B ）是指谈判人员之间对解决谈判议题所持的态度和方法。 [ ] A 谈判主体 B 谈判议题 C 谈判背景 D 谈判方式 2.能力一般是指完成一定任务的本领，它包括完成一定任务的具体方式、以及顺利完成任务所必需的心理特征。优秀的谈判人员应该具备较好的（ C ）。 [ ] A 洞察能力、表达能力、应变能力和执行能力 B 应变能力、分析能力、决策能力和执行能力 C 洞察能力、表达能力、应变能力和判断分析能力 D 应变能力、表达能力、沟通能力和协调能力 3.在价格谈判的过程中，让步是必不可少的环节，但是怎样让步就显得非常重要了。下面的几种让步类型中，假设你有1000元的让步空间，有四次的让步环节。你认为哪种是最好的（ D ）。 [ ] A 1000——0——0——0 B 250——250——250——250 C400——300——200——100 D 550——300——100——50 商务谈判过程中，有时难免出现僵局的情况。下面哪些策略是属于处理僵局的策略（ D ）。 [ ] A 小题大做、增加议题和结盟 B 以理服人、见好就收 C 最痛通牒、针锋相对、附加条件 D 改变环境、暂时休会、换将、升格 你是汽车制造厂的厂长，某天你突然接到某外国进口商的传真，要你在一个月内提供1 000辆的汽车，因为他经销的某个牌子汽车制造厂倒闭了，以致无法交货。假定你一个月内能提供1 000辆汽车。面对这种情况，你会（ B ）。 [ ] A 立即复电，表示欣然接受他的订购 B 立即复电，表示欣然接受他的订购，但指明紧急装运的额外开支应由对方负担 C 复电指出无法在这样暂短的时间内办妥报关与装运手续，向他致歉。 D 暂时不予理睬，等待对方再次来电 身体语言是指语言和文字之外的交流方式。人们可以从四个不同的部位发送或接收身体语言。按照这些部位的表达能力，从强到弱进行排列，可以得到如下顺序。 [ B ] A面部表情和眼神；胳膊和手；腿和脚；姿势和姿态。 B姿势和姿态；胳膊和手；面部表情和眼神；腿和脚 C姿势和姿态；面部表情和眼神；胳膊和手；腿和脚 D腿和脚；胳膊和手；面部表情和眼神；姿势和姿态 7.搜集谈判对方的信息是重要的。在信息搜集时，需要注意所搜集的信息是否是当前对方的真实资料，如果是几年前的或是历史性的统计资料，则最好慎重对待。这个原则是搜集信息的（A ）。 [ ] A 准确性原则 B 目的性原则 C时效性原则 D经济性原则 谈判开局阶段的任务有如下三项（ B）。 [ ] A 营造谈判气氛、说明具体问题、摸清对方底牌 B 营造谈判气氛、争取谈判主动地位、达成谈判目标 C 营造谈判气氛、摸清对方底牌，取得谈判成功 D 营造谈判气氛、摸清对方底牌、展示我方立场 9.在提问的方式中，要求对方对问题和观点做出进一步具体的说明和解释属于（D ）？[ ] A 启发式提问 B引导式提问 C延伸式提问 D证实式提问 有一个地区的商人在谈判过程中，十分重视信誉，若能赢得他们的好感、信任，在谈判就容易达成交易。他们谈判时间概念缺乏，常常会中断谈判去迎接其他人的来访。你认为这种商人应该属于（ B ）。 [ ] A 日本人 B俄罗斯人 C中东人 D 香港人 判断题（每小题2分，共20分） 谈判是指人们为了实现更好的利益而与有关各方面进行沟通的过程。 [ √ ] 22.谈判者认为谈判是一场意志力的竞