东风日产乘用车--城市车展（济南）专营店工作指引手册.ppt

东风日产乘用车公司 2007年城市车展 （济南）专营店工作指引手册;一)全体概要 会展概要· · · · · · · · 4 展馆周边图· · · · · · · 5 会场交通图· · · · · · · 6 会场分布图 · · · · · · 7 展车摆放平面图 · · · · · 8 展区房间安排相关· · · · 9 整体架构图· · · · · · · 10 二）日程安排 整体日程 · · · · · · · 12 培训日 · · · · · · · · 13 施工日程（含体验设备） · · 14 场外走排· · · · · · · 15 场内连排 · · · · · · · 16 运营日 · · · · · · · · 17 三）运营工作说明 1. 当地专营店配合事项 2、车辆管理 车辆进场安排 · · · · · · 19 车辆撤场安排 · · · · · · 20 车辆搬入流程 · · · · · · 21 车辆问题报告书 · · · · · 22 锁匙交接流程 · · · · · · 24 3. 业代组运营管理 业代工作概要 · · · · · · 25 业代服务规程 · · · · 26 业代排班表 · · · · · · 27 业代考核表 · · · · · · 28 ;Ⅰ.全体概要;1、会展概要;2、展馆周边图;3、会场交通图;4、会场分布图;5、展车摆放平面图;4.13-16济南车展展车摆放平面图;6、展区房间安排相关;整体架构图;各主担当专营店需要配合的事项;派发资料一览表;Ⅱ.日程安排;1、整体日程;2、培训日(11号);5、场内连排;Ⅲ.运营工作说明;6、运营日(4月13-4月15日);6、运营日(4月16日);1、车辆管理;1、车辆管理;项目;变压器安装 防盗系统拆除 点烟器拆除 烟灰缸拆除 座位位置调节 抽走车辆说明书;车名;车名;展示车辆钥匙保管者 展示车辆进场后，运营管理负责人与专营店负责人确认签收车辆后，专营负责人把车钥匙交给运营管理负责人，进行签收确认。 一套钥匙由运营管理负责人或指定的运营代理人保管，另一套由专营店负责人保管，在每个钥匙上贴标明车名及车体颜色的纸签。 每天运营管理负责人在开展前用钥匙将车锁打开，闭馆后再将其锁好。 每天闭馆后，各展示车辆的钥匙由运营管理负责人负责保管。 在闭展当天闭馆后，运营管理负责人把车钥匙交还给专营店负责人，并进行归还签收确认。;2、业代组运营管理;关于出勤 讲解员集合???间如实记录下来，并要负责人签名确认。 注意不要迟到。要比集合时间 提前到达。 集合时间：7:50 关于早例会.晚例会 请确认全体共同的诸注意事项。 各部每天实施早例会晚例会，由各部负责人进行注意事项. 变更项等的确认。 晚例会时关于重要事项，注意事项，对各社担当负责人做报告并进行业务的承继。 早例会晚例会在休息室内进行。 紧急联络 原则上是不允许迟到、早退。 不得已的情况下迟到、早退，必需联络各自负责人（联络方式一览）。 关于服装 服装要求全套黑西装，黑皮鞋，打领带。 STAFF证请正确佩带在胸前显要位置 关于吃饭.休息.休息室的使用 各部门适当地休息.吃饭。 关于休息.吃饭请使用被指定的休息室。 自己制造的垃圾要收拾干净，要牢记保持卫生。 工作配合内容 舞台演出前，帮助清场以便开始进行演出。 舞台演出时，禁止参观者走到舞台拍照或参观。 贵重物品请自己保管好。尽量不要带太多的贵重物品中，有可能会发生失窃，责任 自负。 ;2、业代组运营管理;2、业代组运营管理