08 第八章 排的队论.ppt

第八章 排队论 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第八章 排队论 第八章 排队论 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第八章 排队论 学习目标 通过本章的学习，你应该能够： 掌握 单服务台排队系统的评价指标，能熟练解决 卫生服务排队系统中的一些简单实际问题。 熟悉 多服务台排队模型、其他类型排队模型特征 及求解指标，理解排队系统最优化设计思想。 了解 随机服务系统基本理论，常见排队服务系统 结构和概率特性。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第八章 排队论 章前案例 某医院药房只有一名药剂员，患者随机到达取药窗口，平均每小时20人，药剂员配药时间是一随机分布，平均每人为2.5分钟。当取药窗口已有患者取药时，陆续到达的取药患者必须排队等待。在这个随机性服务的排队系统中，管理者想要了解系统的运行效率。如患者取药平均等待多长时间？平均有多少患者在排队等待？若药剂员配药时间由原来的2.5分钟减少到2分钟，患者取药的排队现象有多大改善？若增加一名药剂员，取药的排队现象又有多大改善等？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第八章 排队论 章前案例是一个由排队现象引起的卫生服务系统资源配置优化问题。如何合理设置药剂员数，既能有效减少患者排队取药时间，又能提供较高的服务效率，使卫生服务供需双方均达到最佳满意度，就是本章排队论需要解决的问题。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第八章 排队论 排队是我们日常生活和生产中经常遇到的现象。例如 有形排队 顾客到商店排队购买物品 病员到医院排队看病 学生去食堂排队就餐 生产线上半成品排队等待加工 无形排队 患者打120电话请求救护车 前 言 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第八章 排队论 顾客与服务台 上述各种问题虽互不相同，但却都有要求得到某种服务的人或物和提供服务的人或机构。 要求服务的对象 顾客 服务台 提供服务的人或机构 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第八章 排队论 前 言 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第八章 排队论 第八章 排队论 第一节 排队系统的基本概念 第二节 单服务台M/M/1排队模型 第三节 多服务台M/M/C排队模型 第四节 其他类型的排队模型 第五节 排队系统的最优化设计 第六节 案例分析 本章小结 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第八章 排队论 一、排队系统的组成 二、排队系统的评价指标 第一节 排队系统的基本概念 三、排队模型的符号表示 四、排队系统的常见分布 Evaluation