中国游客真没的素质？记者亲身体验韩国济州机场…….pdf

中国游客真没素质？记者亲身体验韩国济州机场 …… 先得多问几个为什么。 早上打开手机，就被“韩国机场变‘垃圾场’，赖中国游客？”的新闻刷屏了。据韩国媒 体报道，一位济州市民12日在社交网络上发文称“中国人疯狂地撕掉免税品的包装， 清洁员们默默地把这些包装在一边堆成小山一样。这笔（清理）垃圾的费用应该也是 由市民们负担的，我第一次觉得有必要收取（游客的）入岛费”。并配上了济州机场 国际线候机室里“仿佛垃圾场一般”的照片。看到新闻图片的一瞬间，我一下子就回想 起十几天前在济州机场的亲身经历。新闻中的场景是真的吗？是真的，而且并非偶 然，从我的经历和新闻报道可以推断出，是济州旅游旺季时常发生的。那么，机场变 垃圾场，真的都赖中国游客吗？并不是，从记者的亲身经历来看，发生这种事有主客 观两方面的因素。 客观方面 第一，济州机场办理登机手续的时间较晚。 一般而言，从北京首都机场出发的国际航班提前三小时开始办理登机托运手续。我默 认韩国应该也差不多，所以回国时提前三个半小时到了济州机场，结果却一直没开始 办手续。“怎么回事？咱是不是排错窗口了？”排成一条长龙的队伍里不时传来疑惑的 声音。后来才知道，从济州回北京的国际航班提前2小时才办理登机。此时，我内心 已经隐隐感到不妙。按照流程：办了登机，才是安检；过了安检，才能提取免税商 品。提前2小时开始办登机，等办到队伍中后部的时候几乎已经过了1小时。游客要在 剩下的一个来小时完成安检、领免税品、找登机口、坐摆渡车到停机坪等一系列过 程，确实很紧张。 第二，济州岛机场的结构设计使得游客出现“哑铃式淤积”，两头多中间少：办登机的 地方人多，安检通道人少，候机大厅（免税商品提货区）人满为患。 一方面，机场大厅本来就不算大，再加上登机手续开始的晚，大量归国旅客几乎“淤 积”在手续窗口前。虽然机场确实有根据队伍的长度增开窗口，但增开数量依然无法 满足旅客需求。另一方面，每个人办手续的时长不一，所以办完进安检的人是零散 的，完全不拥挤，进一个过一个，走的很快。我当时还庆幸道，一会儿提取免税品肯 定不着急了。没成想，进了候机区，“挑战”才刚刚开始。济州机场的候机区比较狭 长，登机口少，免税店提货区就在登机口对面大约十几米的距离。这段距离几乎全被 提取免税商品的游客排队占满了。由于提货需要较长时间，那些之前从容通过安检的 乘客，又全都涌进来，“淤积”到了这里。 第三，为什么非得在机场提取免税品？ 不能在济州岛内的免税店买好了直接打包进托运行李吗？在济州岛内的免税店购物， 韩国品牌可以付款后直接带走，但其他国际品牌，比如雅诗兰黛、兰蔻等，只能先付 款，然后在离境时去机场的免税商品提取柜台提货，这是济州岛的统一规定。提货时 必须出示本人护照和当初付款时拿到的提货单，且新罗、乐天免税店的提货区分在两 个窗口，如果您持自己的护照在不同的免税店买了东西，提货时得排两个队，由于不 能代领，这意味着排队时间加倍。据记者观察，等着取货的队伍中并没有出现推挤、 插队的现象，大家都遵守秩序。 第四，为什么很多人当场拆包装？ 由于是安检之后提取免税品，无法再放进托运行李，大部分人只背了随身的小包，或 者像记者一样带着体积较小的登机箱。提取的免税品往往是一大袋子，化妆品外有一 层塑料气泡垫，最外层还有塑料袋。有些人买了好几大袋子，拆了包装能合并同类 项，拎起来没那么沉。也有些人跟记者一样，为了把东西放进小行李箱里，登机方 便。包装缠得很紧，记者费了好长时间才拆开。再看旁边，确实是一地狼藉。由于之 前办登机手续和领取商品时排队耽误了太多时间，很多人拆完包装就得赶紧登机，不 然有误机风险，也就顾不上清理自己拆下的包装袋了。而且济州机场的垃圾桶并不 多，有些人可能想扔也找不到。等把东西都塞进箱子，距离登机只有二十分钟了，我 赶紧跑到登机口。面前的廊桥没什么人，本以为走过去就能登机，结果发现飞机在停 机坪远端，需要拎着所有随身行李从廊桥边上的小出口走下三层楼梯（没有电梯）， 坐摆渡车才能登机。等终于上了飞机坐定，离起飞时间只有不到十分钟。前排的乘客 跟朋友抱怨，“这时间也太紧张了，到最后我取完东西都是跑着走的。” 主观方面 当然，机场变“垃圾场”，游客也不是一点责任都没有。主观方面，我们还存在提升的 空间。 首先，有些游客确实没有绷紧“爱护环境”这根弦。 记者观察发现，虽然济州机场的垃圾桶不算多，但工作人员在空地上放了很多黑色垃 圾袋，并不时示意正在拆包装的游客自行将垃圾收到袋里。记者当时身边刚好有黑色 垃圾袋，就顺手把拆下的包装放进去了。不过，有些人可能是因为语言不通没听懂， 有些人则看到地面上