基于客户价值的个性化成本管理研究.pdfVIP

2α)6/12 总第剖4 期 商立研究 COMMERCIAL RESEARCH 文章编号: 1 ∞1-148X (2脱) 12 - ∞52-04 噩吾言 Pfn 僵 BD i脏 1 1:! fiti 束雷理回究 桂良军 (山东工商学院会计学院，山东烟台 264∞5) 摘要:客户决策价值影响消费行为的实现，且取决于客户期望价位和客户期望成本 A正值的大小，客户 的个性化程度影响个性化成本，企~对个性化成本的管理与其盈利有很大的关系。根据个性化成本相 关的概念，实施面向服务的成本管理，从而发现个性化产品比标准化产品多消机 38% -87% 的作 业 ， 作.:Ik.成本的增加主要体现在设计、创造和销售方面。 关键词 : 客户价值;个性化成本;作业成本管忽;成本管理 中图分类号: F270 文献标识码 :A Cost Management of cus阳nization BωedonC凶ωIDlCr Value GUI Liang-jun ( Schωl 01 Aωunti暗 ， Sharu:lo暗 Inst阳e 01 Bus即s.s Techrwlogy , Yanωi ， Shandc啼拟邸， G抽Iω叫a叫) AbSCr榄蚓毗t: Cωl昭L皿皿s鼠t田毗ler D阳回阳is阳iωion侃，n V，灿血山皿叫(C∞DV川) infi诅flu阳臼阳 c峭唰出蚓t阳∞叫阳倒咀ump抖d阳。on 胁beh刮巾α『叽r盯. 咐ch 讪 d伽ω配臼i刷制 b均yù阳畸创fere臼酣穹m阳帽 。oC刊C叫佣嚣阳r 忌阳田∞ V旧d山瞄 {αV川)叫 Cωω田回t耐rE忌k阳怡削u阳mωt川{αCω) 。OC 饥A皿脱s剖t佣líZa!ìon ，时也e mar回归nenl oc customization 侧t 刷刷刷 for en问rise prolit. W灿 theωnωpωof cuslomiza!ìon andC帽t - To - Serve managemenl (口S) ，出e 阴阳 fin也阳1 the ac!ìvities in customi四∞ produc饵∞nsume 38% - 87% 阳阳也m 阳1m 阳回ardied prodoo恼， wlúch involv由 d对g由鸣， man幽cturing and 酷l回. Key w，倒也: C出t佣阳咀ue; 恼t of cωtorIl1za岳阳;前面 vity - ba且d 唰tn回回移ment; 倒1 mana萨ment 一、引商 过对产品或服务的质量、价格等方面进行比较后，选 随着企业竞争的激烈、 π 技术的进步和生产环 择自认为能够实现价值最大化的产品或服务 。 但相当 境的变化，出现了敏捷制造 (Agile Man也ctu巾岳， 数量的客户对产品或服务有着强烈的个性化需求，他 AM) 和柔性化生产模式