云客服疑问全解答.doc

题目：足不出户，时间自由，又福利多多的在线兼职“淘宝云客服”疑问全解答 内容： 1、什么是云客服？ 云客服是一份在线兼职工作，它可以从“云”和“客服”两个方面来理解。所谓“云”，是指这是一个在线工作，足不出户就可以工作；而所谓的“客服”，是指这是一份服务客户、为客户解决问题的工作。 那么报名的要求是什么呢？ 必须年满18周岁 （2） 淘宝信用等级必须在1心及以上 （3）必须通过支付宝实名认证。 3、淘宝信用等级达到1心难吗？ 买家每完成一次交易，信用等级会加一分，买家完成4个交易信用等级就可以达到1心。（可以选择充话费的方式，很快就会到货，评价后信用等级就可提升） 为什么要18周岁以上呢？ 只有18岁以上的淘宝会员才能通过支付宝的实名认证。 云客服的薪资是多少呢？ 云客服的薪资是8-14元/小时 等级1级（初学弟子）2级（初入江湖）3???（江湖小将）4级（江湖新秀）5级（江湖少侠）薪酬（元/小时）89101214云客服的薪资发放具体安排是什么呢？ 结算周期：一个自然月（即每月的1号至月末结束） 发放方式：支付宝打款（打入提供服务的淘宝ID所绑定的支付宝账户） 云客服的等级是怎么回事呢？ 每个云客服都是从1级（初学弟子）做起，每月有一次晋级机会，达到淘宝网的要求就可以晋级，随着等级提升，薪酬也会相应提升。 8、云客服工作的时间有什么要求吗？ 云客服每工作一小时为一班次，每周会有两次选班机会，每次选本次选班时间到下次选班时间之间的班次。（可依自己的意愿及时间安排选班，班次自由） 每天可选时间为8:00-23:00。 云客服有每月最少工作时长，但是要求很低，例如：1级（初学弟子）的每月最少工作时长为20小时，随着等级的提升，每月最少工作时长也会相应的增加。 每天最多工作6个小时。 9、云客服的报名流程是什么呢？ 报名》在线学习》在线培训》在线考试》上岗 10、为什么要通过自强社报名呢，我不可以直接找淘宝网报名吗？ 在淘宝网报名需要淘宝信誉在3心及以上；而通过自强社报名只需要信誉等级在1心及以上。 在淘宝网报名想要进入商家部门（云客服分四个部门，分别为消费者部、商家商品部、商家店铺部和账户部）工作要求是：必须开过淘宝店并且发布过宝贝；而在自强社报名，无经验的大学生可以直接进入商家部门工作。 11、在自强社报名云客服还有什么福利吗? 做的优秀的同学可以得到淘宝和中国扶贫基金会开具的实践证明（评选标准连续四个月每月至少工作60小时或连续6个月每月至少工作30小时） 做的优秀的自强社社员有机会被推荐为云讲师（云讲师为在线培训云客服的老师） 做的优秀的同学有机会被推荐到淘宝工作，并且做云客服期间的工作表现也会作为进入淘宝网定岗定薪的标准。