嘉万通汽车服务中心员工守则.doc

嘉万通汽车服务中心员工守则 古语云：“没有规矩、不成方圆 ”。作为一个团队，要发挥我们整体能力，就必须遵循一定的规则，它将有助于我们卓有成效、井井有条的工作。为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。公司全体员工都必须遵守。 第一章 员工守则 维护公司声誉，保护公司利益 遵纪守法，服从领导 服务至上，作风严谨 客观公正，诚实守信 节约开支，杜绝浪费 尽忠职守，保守秘密 积极进取，勇于创新 第二章 行政人事管理制度 公司执行国家相关劳动保护法规，对员工实行合同化管理。 所有员工都必须与公司签订聘（雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。 新聘（雇）员工，必须填写 “员工登记表”，拟定工作岗位，先签试用合同，经培训后试用??年至1年（针对汽车维修工）。其他岗位按劳动法相关规定执行。 试用期间的工资，按拟定的工资 %发放。 工资、奖金及待遇 公司执行国家劳动保护法规，鼓励员工积极向上，多做贡献。员工享有相应的福利、劳保待遇，表现好或贡献大者，予以奖励。 公司全权决定所属员工的工资、待遇。按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。 员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。 辞职、辞退、开除 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，公司不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。 公司对被辞退及未获公司续聘的员工，按其在公司的工龄计算每年发给其1个月工资。不满1年的按1年计。 综合管理制度 要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。 遵守作息制度。按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经负责人同意，请假要办理书面手续。旷工1-2天的每天扣发2天工资和奖金，连续旷工3天至5天的，扣发半个月的工资和奖金，连续旷工6天至10天的，扣发1个月的工资和奖金，连续旷工11天至14天的，扣发1个月的工资和2个月的奖金。连续旷工15天以上或年累计旷工30天以上的，按规定予以除名等处分。迟到、早退按月累计，每达3次按旷工1天处理。 坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息，不准乱动车内开关，不准上班时间作私活。 业务接待是公司的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务，严禁以修车为名向客户索取额外报酬。 车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。 加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器，要妥善保管，车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人责任的丢失，要视情况予以赔偿。 严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担。 严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收，给公司带来损失的要追究当事人责任。 质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验，过程检验、出厂检验的工作，减少返修率。返修不计工时，而且要视情况予以处罚。工人要严格按工艺程序操作，对于违反工艺程序造成的返修质量事故，要追究当事人的责任。出厂后要做好跟踪服务。 严格执行工期管理制度。从接车开始就要向车主交代完工交车时间。在作业过程中，从配件供应、维修、加工等各个方面保证工期，必要时组织加班加点，保证车辆按期交给车主。对于确有特殊情况不能按期的，应提前通知车主并做好解释工作。 保持工作环境的整洁卫生。车间及车场的卫生要划片定点落实到班组，作业区要保持干净整洁，经常打扫，不准地上有油污、垃圾，废油要倒置在指定的地方。 在修理过程中发生的追加项目，应首先申报，经主管与车主联系取得同意后方可继续加工。在维修过程中如发生了质量事故，如损坏丢失了零配件等情况，班组应首先报告，主管经调查落实后，根据责任大小予以处罚。 全体员工要模范遵守国家法规法纪，严禁在厂内及宿舍内赌博。在厂内居住的，晚上下班外出，必须向管理人员申请，经批准后方可外出，并在规定时间内返回，否则视