中海集装箱运输股份有限公司2013年度企业社会责任（CSR.PDFVIP

本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重 大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 中海集装箱运输股份有限公司 2013 年度企业社会责任（CSR）报告书 第一部分 综述 一、公司简介 时代铸就梦想，创新引领未来。 中海集装箱运输股份有限公司（以下简称“公司”、“本公司”、“中海集运”），正承载着成 为世界一流集装箱综合航运物流企业的梦想，创领起航。 历经 17 年发展，中海集运现已成为运载能力全球前十、中国前三甲的航运巨头， 实现了集装箱运输及相关业务的多元化、网络化、标准化和信息化发展，经营范围涉 及集装箱运输、船舶租赁、揽货订舱、运输报关、仓储、集装箱堆场、集装箱制造、 修理、销售、买卖等领域。 发展至今，中海集运已拥有近 80 条国际、国内集装箱航线，300 多个网点，足迹 远涉 100 多个国家和地区，形成了覆盖整个中国沿海、亚洲、欧洲、南北美洲、非洲、 澳洲、波斯湾等全球主要贸易区域的运输网络，面向全球客户，提供精品服务。整合 资源、服务创新，是中海集运快速发展的有力保证。中海集运旗下拥有八大口岸公司 以及浦海航运、五洲航运、洋浦冷藏、鑫海航运等数十家公司，整合了包括船队、码 头、集卡、仓储、铁路、空运等多种资源，形成了海铁联运、海空联运、水水联运、 水陆联运等多种运输形式，成功打造了完整的综合航运物流产业链，为客户提供全程 “门到门”的航运服务。 近年来，公司致力于打造中海集运物流平台的核心竞争力，借助“网络化营销，一 体化服务”平台，不断满足客户对航线产品和服务的需求，提供个性化、差异化、定制 化的服务和产品，为客户创造出更多的效益和价值。中海集运制定了“以精细化管理做 得更好，以一体化服务赢得更多”的目标，通过大客户服务体系、全球客户服务标准化、 集装箱装载技术革新、提升各航线的准班率、载箱率以及客户满意率，打造了交货期 快、班期稳定、操作快捷、高效安全的精品航线，是中海集运提高服务能力和服务价 值的创新之举。 以“建设世界一流的集装箱综合航运物流企业”为目标，中海集运坚守诚信务实，以 科学管理提升效率，与细微之处追求品质，在卓越创新中锐意进取。 在公司董事会的带领下，中海集运开拓进取，勇于创新，为适应国际集装箱运输 市场运营环境变革和公司转型发展的需要，根据公司发展战略，以“航线运营板块、运 营保障板块、船队管理板块”三大板块为核心，启动了进一步优化调整总部机关组织机 构的改革。通过优化业务操作模式，进一步强化了区域航线品牌建设、营销体系建设 和信息系统建设，提升了统筹管理、宏观战略管理、流程管理、备件物料管理、燃油 采购供应管理及有关船舶成本控制的能力，为实现公司新时期的发展目标打造了极具 竞争力的优势。 中海集运，以海洋般的胸怀、海港般的气概，实现了自身的飞跃，创造了发展的 奇迹！中海集运将站在中国集装箱航运领域的最前沿，带着诚信与责任，承载航运强 国的梦想，扬帆出海，驶向更加波澜壮阔的未来！ 二、公司核心价值理念 中海集运的企业核心文化体系是在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都认可 和遵循的思想信条，是公司在发展中处理内外矛盾的准则，体现了中海集运对员工、 客户、股东、社会的态度和责任。 我们的愿景：建设成为世界一流的集装箱综合航运物流企 业 我们坚持“科学发展，百年中海”，坚持以集装箱班轮运输 为主业，积极扩展码头，物流等航运业务，不断完善集装箱物 流产业链，逐步建立规模、服务、成本、人才、信息等方面的 竞争优势，努力建设具有“卓越的船队、卓越的团队、卓越的 企业文化、卓越的企业品