电子商务B2B调查报告.docVIP

对乐山市B2C企业情况的调查报告 一个从事B2C商务的企业能够提供服务给世界上任何地方的任何人。但实际上并非如此，很多B2C企业的销售对象一直主要是和公司同在一个地理区域的人们，本人对乐山市的两个B2C企业进入了一次深入的调查，具体情况如下： 一、调查目的：对B2C有一个深入的了解，并能利用B2C的基本知识对不同站点情况进行分析比较。 二、HYPERLINK /search?word=调查对象fr=qb_search_expie=utf8调查对象：海尔冰箱BCD-539WT惠民（市场价：￥4299元） 调查方式：采取网上实际操作的调查方式进行实战演练 调查时间：2013年10月24日 五、调查内容：调查对象的商店链接、两个站点的地址、企业的名称、销售的商品、商品的价格、物流配送的情况、支付的方式等。 六、调查结果： 企业名称：乐山新视界商贸有限公司 1.商店链接： HYPERLINK / / 2.销售商品：主要是冰箱、冰柜；空调；彩电；洗衣机；小家电；厨卫电器 3.站点地址： HYPERLINK /shop/42.html /shop/42.html 4.商品价格：￥3600.00元 5.物流配送情况：主要针对乐山地区的销售服务，所以可以直接通过热线电话、QQ客服直接订货下单后，将立即免费送货上门并安装。 6.支付方式：（1）货到付款；（2）在线支付；（3）转账汇款。 （二）企业名称：四川乐山中百商场连锁有限公司 1.商店链接： HYPERLINK / / 2.销售的商品：乐山土特产、家用电器、家居厨卫、电脑办公、手机数码、箱包服饰、食品饮料、麦片/果汁 3.站点的地址： HYPERLINK /goods.php?id=372 /goods.php?id=372 4.商品的价格：￥3899.00元  5.物流配送的情况： （1）配送范围：目前暂时只支持中心城区范围内（见区域示意图,红线内区域为配送范围）单笔订单金额大于50元的免费配送。 （2）配送时间 ?超市，百货类商品： 乐山中心城区的订单，当日晚上20:00前提交订货单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日或次日送达；晚上20:00后提交订货单（以订单进入出库状态时间点开始计算），次日或第三天送达。   ?家电，数码，通讯类商品： 乐山市中心城区的订单，当日上午11:00前提交订货单（以订单进入出库状态时间点开始计算），次日送达；晚上23:00前提交订货单（以订单进入出库状态时间点开始计算），第三天送达。 *下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型，并选择是否提前电话确认。另外，还可以在订单备注里填写更具体的需求。 *对于特殊情况不能及时送达，将随时电话联系协商送货。 6.支付的方式： （1)实体店自提：如果在网上下了定单，选择的是实体店自提，那么请在48小时内前往方便的相应实体店，报订单号经门店负责人确认后即可完成交易。 （2)HYPERLINK /help/help_c01.jsp货到付款：支付方式为现金。 （3)HYPERLINK /help/help_c02.jsp在线支付：开通了支付宝支付系统，支持多种银联卡的网上支付。 温馨提示：如果你选择的是在线支付，因库存及价格变动的原因，下单后24小时内请务必完成网银支付，24小时未完成网银交易的订单系统将自动删除，若仍需购买请重新下单。 七、调查结果分析及体会 一）就模式而言，乐山新视界商贸有限公司属于网络品牌商城，乐山中百商场连锁有限公司属于连锁购销商城，均为“实体+网销”模式。 二）就企业类型而言，新视界商贸是商品制造商，而中百商场是经营着离线商店的零售商。 三）各自优点及缺点：新视界商贸拥有自身产品品牌，产品价格优势明显，对市场反映快速，但商品线单一，毛利非常低，推广成本巨大。中百商场依托传统零销售采购平台与强大供应支撑，有较高品牌信誉度，品牌品类上更丰富，但面临线上线下价格不统一威胁，易冲击现有渠道流通与价格体系，且配送范围仅限市中区，实在过于狭窄，不利于产品的销售。 四）因为都是针对本区域的购物者提供销售服务，所以无论是购买的便捷性还是物流的配送情况，这两个公司都可以做得很好。而且因为销售范围的限制，使得公司对商品销售情况及售后服务情况能很好的掌握，也能得到及时的反馈以便进行改进。 体会：购买时，消费者可以在网上看好物品，然后去实品店进行进一步的考察，这样会节约许多时间，不必一家一家的去看。支付