英语专业社会实践活动2.docVIP

湖南商学院实习报告 第  PAGE 5 页 共  NUMPAGES 5 页 英语在外贸企业的应用 调查目标：了解英语在外贸企业中的应用 调查时间：2011年1月20日至2011年1月27日 调查对象：浙江 卧龙集团 调查方式：亲身实践 这次能有机会去叔叔的公司实践，我感到非常荣幸。虽然只有一个礼拜的时间，但是在这段时间里，对于一些平常理论的东西，有了感性的认识，感觉到受益匪浅。 以下是我在实践期间的一些总结以及心得体会。在以后开展自身的工作，以及在对客户的沟通应对上，希望能有所借鉴。 公司简介： 卧龙控股集团有限公司创建于1984年，经过20多年的发展，集团现拥有2家上市公司（卧龙电气600580、卧龙地产600173）、30家控股子公司、员工7000余人、总资产70亿元，主要经营制造业、房地产业、商贸金融投资业三大产业。 　　 卧龙制造业专业生产各类工业电机及其自动化、微电机、家用电机、电源电池、电动自行车、电力变压器、特种牵引变压器和电气化成套装备等40大系列3000多个品种，在电机及控制系统、电源电池、电气化高速铁路牵引变压器、城市轨道交通成套牵引整流机组、无轨电车牵引直流变电站、油浸及干式电力变压器等领域居国内领先地位；主导产品在国内市场占有率达20%以上，卧龙牌“小功率电机”被评为“中国名牌”产品，卧龙商标被工商认定为中国驰名商标。公司综合实力已连续多年位居中国电机制造业榜首。卧龙房地产业专注于“打造精典楼盘，树卧龙地产品牌形象”，房地产项目现已广泛分布在武汉、银川、清远、宁波、绍兴、嵊州等国内多个大中型城市，开发项目均已成为所在地的标志性楼盘，受到了社会各界和广大消费者的一致好评。卧龙商贸金融投资快速发展，已形成遍及全球30多个国家的成熟业务网络，参股地方性商业银行取得了良好收益，并正积极筹建创业风险投资公司。国际合资合作不断深入，公司已与包括日本松下、美国爱默生等世界500强在内的众多知名企业建立了长期的战略合作关系，全集团进出口贸易额持续高速增长。 实践过程： 走进厂区，只见洁净整齐的环境和次序井然的工作程序。虽然是国内的制造厂家，但是，到了车间，看过那些先进的流水线，那些熟练的技术水平，完全会感觉到现代化的管理。工厂有自己的作息时间，并且都会严格遵守。就连中午休息间隙，每个工人都会把自己得区域整理得井然有序，这样的自觉整理也是工厂之所以能保持洁净的原因之一。在用餐问题上，工厂也有自己的特色。那就是上至高层主管下至普通工人，吃的饭菜一律相同，没有任何的特殊化。 在随后的一周里，我来到集团的分公司，进行真正是实习过程，刚到公司的时候，助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是英文和日语，由于还在校园，懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会，以至于在后来的实际操作中出现了严重失误。在公司的实习过程中，还接触到了大型公司的ERP系统，每位员工都能够通过ERP系统进行日常的作业，集团可以通过ERP系统，对供应链实行有效的管控。集团的供应链管理在业界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨国发展中实习了有效的成本管控和生产经营。 接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉，经理让我们实际的操作，在学校里我们学到里很多理论知识，什么外贸术语，寻发盘、商务谈判等等，但是真让我一个人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通，因为我们是专门的销售公司，负责对内和对外产品销售工作，因此并不涉及产品的生产研发，这是其他分公司的事，所以我们日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户，因为是实习生，公司对我们并没有十分严格的要求，我们在老员工的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，国内的还好点，国外的由于英语水平的限制，通过电话根本不能进行有效沟通，只能通过E-MAIL套用教材中的例子，这样才得到了一些有效的信息。 因为公司经常有产品发出，因此也接触到了相关的合同、发票和其他的单据，之前的这些单证在上课时都接触过，但是理论和实践不同，实际操作起来才发现这些单证的重要性，一点疏忽就能造成不必要麻烦，这些单据大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。总之，凡事都需要虚心用心的学习，这样才能够掌握实践的操作。 在公司最后的几天里，我们来到了公司的博物馆，来切身感受公司的文化，仔细聆听公司工作人员的介绍，对卧龙集团创立以来的文化和理念有了更深层次的认识，在他们的眼中企业是一个团队，讲求团队力量的发挥；经营更是一项长期竞赛，要发挥“众人同心，其利断金”的加乘力量，企业才能持续成长。卧龙现阶段在务实与创新的行动纲领下，未来的经营策