《电子商务网站建设与维护》章后习题参考解析.docVIP

附录1 章后习题参考答案与提示 第1章章后习题参考答案 ■ 基本训练 □ 知识题 ▲ 简答题 1）电子商务网站规划设计包括哪些方面？ 答：（1）明确建设网站的目的建立网站之前，要有明确的目的，即所要建立的网站的作用是什么，服务的对象是些群体，要为浏览者提供怎样的服务。2）进行可行性分析是否有能力有财力建设和维护这个网站网站建立以后是否有一定的经济效益或社会效益网站建设需要花费多少时间、精力、人力性价比是否合算。3）电子商务网站的内容设计建设网站就是要为用户服务的，根据网站建设的目的，分析浏览者的需求，确定网站的内容。4）网站的表现形式设计有了好的内容，还要有好的表现形式，这就是网站本身的设计比如设计网站的CI标志、网站的文字排版、平面三维立体设计、静态无声图文、动态有声影像等。所谓虚拟主机，是使用特殊的软硬件技术，把一台真实的物理计算机主机分割成多个逻辑存储单元，每个单元没有物理实体，但是每一个物理单元都能像真实的物理主机一样在网络上工作——独立的域名、IP地址（或共享的IP地址）、完整的Internet服务器功能。相对于购买服务器，网站建设的费用大大降低，为普及中小型网站提供了极大便利站服务器管理简单，诸如软件配置、防病毒、防攻击等安全措施都由专业服务商提供，大大简化了服务器管理的复杂性网站建设效率提高，自己购买服务器到安装操作系统和应用软件需要较长的时间，而租用虚拟主机通常只需要几分钟的时间就可以开通，因为现在主要的服务商都已经实现了整个业务流程的电子商务化，选择适合自己需要的虚拟主机，在线付款之后马上就可以开通了。 答：建立电子商务网站的技术方法主要包括：专用服务器技术和虚拟主机技术。 ?作为一个小型的企业一般采用虚拟主机网站实现方法。这种方法一方面开发建设容易，也免去了软硬件维护的管理工作；另一方面建设的成本也较低，所以比较适合中小型企业。 3）阿里巴巴集团的网上运营现在称为“电子商务帝国”，试从网站设计规划的角度分析其特点。 答案要点：所做的需求分析准确，定位明确，并且针对不同浏览群体给予不同的服务。 ▲ 技术应用 如何将新的域名绑定到你的网页空间？ 答：当你的域名申请成功后，通常会获得域名管理的密码，用于登录域名管理控制面板。假如你在注册域名之前已拥有你的网页，例如一些网站公司为会员提供的免费个人网页，你只需要登录你的域名管理控制面板，将域名的解析IP地址指向你的空间，并且通知空间提供商你的域名已经指向并确认后，你原有网页的内容就可以用新注册的域名来访问啦。 □ 技能题 ▲ 单项操作训练 1）访问中国招商银行网站（），概括网站的主要功能模块。 答：主要功能：刷卡消费，自助缴费，航空电子客票，移民金融咨询服务，同城转账，境内汇款，境外汇款，个人住房贷款，股票，开放式基金，外汇买卖，金卡外汇理财，网上支付，一卡通电信服务，神州行充值，招商银行账户证明书，一卡通账户余额证明等。 2）寻找一个提供域名注册的网站，进行域名注册。 答：参考【例1—3】。 综合操作训练 进行一个网上销售手机的电子商务网站的规划设计，并形成网站规划书。 大致规划设计过程如下： 首先，确定域名：，经营模式：B2C，核心业务：手机产品。 其次，分析公司内部成员以及主要协作伙伴（各手机品牌维修部、手机延伸产品的下载商）。 然后，进行核心业务流程分析。 1）核心商务流程见下图： 核心商务流程图 2）企业商务活动存在的问题 广告费用大；覆盖面窄；互动性差；销售与客服部门脱节；客户满意度差等。 3）电子商务对企业商务活动的影响 加强互动性；打破时间与空间的限制；成本降低等。 4）增值点 歌曲、铃声、图片下载等。 5）困难 物流配送问题；网上支付安全问题；网站推广与维护问题等。 最后，确定总体结构。 1）系统体系结构 系统体系结构如下图所示： 系统体系结构图 2）客户各层次构成及作用 （1）系统基础平台 采用TCP/IP协议；PC服务器；以太网接入技术；屏蔽主机网关防火墙。 屏蔽主机网关：提供安全保护的主机仅仅与内网相连，还有一台单独的过滤路由器。该防火墙系统提供的安全等级比包过滤防火墙系统要高。 （2）其他设计 ①网页设计。作为一个电子商务网站，其主页是整个网站的门面，因此主页设计非常重要。 ②在线支付系统。采用SET方式，SET是基于信息卡支付安全而实现的电子支付协议，它提供了对持卡人、商家和银行的身份论证，同时使商家只能得到客户的订购信息，银行只能获得有关的支付信息。 ③客服管理系统。包括客户问题的回答、在线销售、产品支持、设置、手册与演示、软件、保修与维修、联系我们等。 ■ 观念应用 □ 案例题 案例1分析提示： 该案例成功的原因主要有以下几点： ①网站目的明确；②公司主页的规划内容和CI设计较好