火车票挂失补办流程.doc

火车票挂失补办流程 自2017年1月1日起，铁路部门进一步完善了实名制车票挂失补办办法。下面梳理了火车票挂失补办流程，供大家参考借鉴。 火车票挂失补办流程 自2017年1月1日起，铁路部门进一步完善了实名制车票挂失补办办法。旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。 据此新措施,实名制火车票挂失补办截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前;旅客丢失实名制火车票后,须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。 情况一：检票进站前丢失车票 挂失补时间更宽裕 进站前丢失车票的补票方式与以前变化不大，只是时间更宽裕了，将办理截止时间由停止检票前20分钟，调整为停止售票前。旅客在该情况下发现火车票遗失，在经过车站确认核实后，可根据购票时使用的证件原件、购票地(取票地)车站名称、乘车日期、车次、发到站信息按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票火车票挂失补办流程。新票票面信息与原车票一致，新票票面上有”挂失补”字样。 到站前，列车工作人员经查验未发现原车票被他人使用，列车长会为你开具客运记录交旅客，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。到站后24小时内，旅客可凭客运记录、新车票和购票时所使用的身份证原件，至退票窗口办理退票。退票时无退票费，只收取2元手续费。 情况二：车上丢失车票 挂失补不用购新票 旅客在车上丢失车票，首先要向列车长及列车员声明，列车会查验你本人购票时所使用的身份证件原件、购票信息是否一致，随后办理挂失补办服务，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样;如果列车未查询到购票信息，则需按规定先办理补票，直至到站前，列车核验席位使用正常时，即开具一份客运记录火车票挂失补办流程。到站后，旅客需配合车站工作人员进行查验，并凭标注有“车票丢失”的车票、客运记录和购票时所使用的身份证原件办理出站检票手续。 列车未查询到购票信息而补票的旅客，可在到站后24小时内凭以上证件至退票窗口，经车站核实信息，以及有购票记录、已购车票有效后，退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，并收取2元手续费。 情况三：出站检票前丢失车票 可凭证件核查购票记录 若出站检票时发现车票丢失，旅客需主动向车站声明，由车站核查购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，车站将为旅客办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。 此外，铁路部门建立了丢失车票旅客信息库，声称丢失车票的旅客具有以下情形的，不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息：1.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的;2.没有购票记录的;3.所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的;4.证、人、购票记录不一致的;5.乘车日期、车次不符的;6.实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。 【相关问答】 火车站退票须票证合一 问：我在12306买了3张火车票，其中2张是朋友的到火车站退票的时候工作人员说我只能退自己的票，因为我只带了自己的身份证，没有其他两位朋友的证件火车票挂失补办流程。 小编：亲，在12306上买的票，到车站窗口办理改签或退票时，是要出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件的。另外，12306上面也可以退票，你不造吗?) 个人信息填错就无法取票 问：我在网上买了票，取票时你们说个人信息填错无法出票，也无法取票，只能另外订。 小编：亲，你无法取票是因为票证信息不符。另外，目前像购票短信、电子邮件中的购票信息等，暂时都不能作为验票凭证，所以，买票时一定要认真填对个人信息哦。 Plenary Session of the 15th CPC Central Committee, two session of the five plenary meeting spirit, fully implement the Scientific Outlook on Development based XX youth career development planning in accordance with the 11th Five-Year , building a first-class team, with first-class team. First-class performance, the overall requirements of first