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企业培训师三级 理论知识 【以下资料根据历年企业培训师真题的分析与处理，认真整理的相关知识。常考点进行了相关的标注。在2016年5月考证前的复习中进行了四轮修改，得到的最终模板。考试中感觉很受用。希望想从事企业培训师的亲们都考试顺利^.^】 企业培训师培训教材（助理、企业培训师下） 1.开发的基点是：培训需求预测 2.开发的核心是：培训课程 3.开发的载体是：培训教材 4.人力资源开发与管理的基点是：岗位职务描述 5.人力资源开发与管理的一条主线是：员工培训 6.人力资源开发与管理强调的是：以人为本，人职匹配 7.岗位职务描述与人员素质测评隶属于培训开发功能：一职责要求；二是鉴定要求 8.岗位职务描述与人员素质测评：知、会、行、升；需要什么就描述什么，描述什么就测评什么，测评什么就招聘什么，招聘什么就是你所有培训的。 第一章岗位职务描述（助理企业培训师） 第一模块岗位职务描述相关信息搜集 1.岗位职务描述基础工作的基本环节：P6【201405】【201311】一、确定岗位职务分析对象；二成立岗位职务分析描述工作组；三、制定具体工作计划四、搜集有关资料、文件等；五、制定岗位职务分析图表表；六、对岗位职务分析人员进行培训；七、按工作模式、专业技术要求划分工作小组；八、工作人员填写各种岗位描述表格九、对所填写的表格进行审核十、打印、上报、审定十一、制成岗位职务分析档案 2.岗位信息工作收集的要点：P6【201311解】 一、信息收集要尽量全面。搜集的信息应该围绕岗位职务描述的目的，尽可能广泛地收集。 二、信息收集要准确。准确的信息是保证岗位职务描述工作正确的关键。信息收集尽可能是第一手资料。 三、信息的整理要清楚。对搜集到的信息资料进行整理是搜集工作的终端环节，也是工作效果的主要体现。【201405】【201311】 3.岗位职务描述信息搜集常用的方法：P7 一、观察法； （1）观察法是指观察者通过感官或利用其它工具，仔细观察、记录工作者在正常情况下的工作情况，从而获得各部分内容、特点和方法，提出具体的报告。是一种简便易行、搜集最可靠的方法 （2）观察法的主要作用在于①观察、记录、核实工作负荷和条件。【201405多】 ②观察、记录、分析某一岗位的具体工作流程及工作方法，找出不合理之处。 应该注意的问题：【201405】【201305】 ①在进行现场观察时，做到不影响工作人员的正常工作，并能取得工作者的理解、 合作，应避免产生误会。②观察法适用于大量标准化作业、周期短、以体力为主的工作岗 位。③在取样观察时，应注意工作行为本身的代表性，有时有些行为在观察时可能并未表现 出来。④观察前要做好充分的准备⑤由于观察法主要依赖于观察者知觉的准确度，为避免发 生误差，尽可能采取录像观察的方式。 二问卷调查法；【201305】 问卷调查法是常用的一种调查方法，且成本低，占用时间相对较少，不会造成对调查者正常 工作的影响。同时调查面广，最大优势可以量化调查结果并通过计算机进行分析。不利因素 如果被调查员工的表达能力和理解能力较低，将会直接影响调查结果的真实性。 三面谈法【201405】 面谈法是岗位描述信息搜集过程中广泛应用的一种方法，面谈法的主要内容：岗位工作目 标，岗位工作内容，岗位的性质和范围，岗位责任。岗位工作目标的分析对象是岗位本身。 四工作实践与工作日写实法； 五功能性工作分析法；以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，工作分析的数据分为两 类：一类是实际工作信息；另一类是工作者信息，描述工作者的特点。P9 六关键事件法。P7 4岗位职务描述信息搜集最可靠的方法是：观察法。效率最高的是：问卷调查法。P7 5.岗位职务描述信息搜集最常用的方法：问卷调查法和面谈法。P8 6.岗位职务描述的基本内容：一、岗位职务基本情况描述；二、生产活动的主要内容或范围描述；三、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述；四、员工匹配描述。P10 8岗位职务描述：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所要承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。岗位职务描述的标准是通过岗位职务描述的功能和运行的过程体现的。P11【201211】 9.岗位描述的作用：一提高经济效益与工作效率；二是技术投入更加合理；三双向选择的依据；四组织内部用人的标准；五培训大纲的作用；六绩效评估的尺度。P11【201405】 10.岗位描述同时具备了培训大纲的功能，主要体现在培训的针对性、适用性和岗位的个性特色方面。P12 11.岗位职务描述的基本原则：一实用性原则；二专家行为原则；三个性化原则；四科学操作原则；五动态管理原则；P13 12.岗位描述实用性原则：实用性和可操作性是岗位职务描述的最基本原则。岗位职