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XXXXX 创建全国物业管理示范小区 工 作 总 结 申报单位：重庆XXXXX物业管理服务有限公司 申报项目名称：XXXXX 类型：高层住宅小区 企业联系人：XXXXX 电话：XXXXX  XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u   HYPERLINK \l _Toc343854317 一、 XXXXX物业简介  PAGEREF _Toc343854317 \h 1  HYPERLINK \l _Toc343854318 二、 XXXXX项目概况  PAGEREF _Toc343854318 \h 3  HYPERLINK \l _Toc343854319 三、 创建“全国物业管理示范小区”的主要经验及做法  PAGEREF _Toc343854319 \h 4  HYPERLINK \l _Toc343854320 (一) 明确创优目标，制定创优工作计划  PAGEREF _Toc343854320 \h 4  HYPERLINK \l _Toc343854321 (二) 全员参与创建工作  PAGEREF _Toc343854321 \h 5  HYPERLINK \l _Toc343854322 (三) 业主对创优工作的积极支持  PAGEREF _Toc343854322 \h 6  HYPERLINK \l _Toc343854323 (四) 分解创优计划，定期进行自评  PAGEREF _Toc343854323 \h 6  HYPERLINK \l _Toc343854324 (五) 公司为创建工作提供强力资金支持  PAGEREF _Toc343854324 \h 7  HYPERLINK \l _Toc343854325 (六) 特色增值服务，满足业主需求  PAGEREF _Toc343854325 \h 7  HYPERLINK \l _Toc343854326 (七) 社区活动、体现生活品位  PAGEREF _Toc343854326 \h 9  HYPERLINK \l _Toc343854327 四、 通过创建工作带动公司经营管理工作进步的做法  PAGEREF _Toc343854327 \h 10  HYPERLINK \l _Toc343854328 (一) 管理制度的规范  PAGEREF _Toc343854328 \h 10  HYPERLINK \l _Toc343854329 (二) 档案管理的规范  PAGEREF _Toc343854329 \h 10  HYPERLINK \l _Toc343854330 (三) 客户服务，体现专业精细  PAGEREF _Toc343854330 \h 11  HYPERLINK \l _Toc343854331 (四) 设备管理的规范  PAGEREF _Toc343854331 \h 11  HYPERLINK \l _Toc343854332 (五) 蓝地毯服务  PAGEREF _Toc343854332 \h 12  HYPERLINK \l _Toc343854333 (六) 全新的保洁绿化服务标准  PAGEREF _Toc343854333 \h 12  HYPERLINK \l _Toc343854334 (七) 安全防卫，毫不松懈  PAGEREF _Toc343854334 \h 13  HYPERLINK \l _Toc343854335 五、 对创优工作的意见和建议  PAGEREF _Toc343854335 \h 14  XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结 第 PAGE \* MERGEFORMAT 9页 XXXXX创国优工作总结 根据公司整体战略部署，XXXXX创建“全国物业管理示范小区”的工作于2012年4月全面展开，经过公司和物管处全体工作人员的共同努力，在工作中以国优的各项指标和标准来服务XXXXX的全体业主，以此契机提升公司的整体管理水平和服务品质。创建工作在公司领导的正确指挥和带领下，XXXXX物业的服务理念在整个创建过程中得以贯彻，公司各部门及XXXXX