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兰 州 商 学 院 本科生毕业论文（设计） 开　题　报　告 论文（设计）题目：国有企业员工满意度探析 学 院、 系： 工商管理学院 专 业 (方 向)： 人力资源管理 年 级、 班： 2009级人力资源管理2班 学 生 姓 名： 陈建星 指 导 教 师： 荆炜 2012 年 12 月10日 一、论文选题的依据（选题的目的和意义、该选题国内外的研究现状及发展趋势等）选题的目的和意义 随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争日趋激烈，促使各企业从外部顾客满意度的单向关注逐步转向对内部员工、外部客户满意度的双向关注！美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条黄金规则:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱”.这种双向关注、双向满意是人力资源管理的最高境界。伴随着知识经济的到来，人力资本在经济发展中的地位日益提高，员工已经成为了企业发展的中心，员工的满意度，不仅直接关系着企业的生产效率、顾客感知和利润水平，而且它还能有效地反映组织运营和管理中存在的问题，帮助企业进行自我诊断,让企业在其所处的社会及商业环境中表现最卓越的绩效。企业的经营是希望通过使顾客满意而获得长期的发展，而只有“员工满意，才能使他们服务的客户满意。”基层员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要和最活跃的要素，同时也是企业核心竞争力的首要因素。　对于员工满意度调查是公司了解员工想法、发现企业内部存在问题、创造良好的组织氛围的有效途径。企业中员工的思想理念,、人际关系、精神面貌和对企业的感情都影响着工作的效率，甚至直接影响着公司的经济效益。因而，从提高员工满意度着手，调动员工的积极性，激发员工的创造激情，充分发挥员工的潜力，加深员工对企业的认知度和感情，成为了企业管理中首要的突出任务。 企业发展的最终目标是提高人们的物质生活和精神生活的水平，所以在企业的管理发展过程中，实现以人为本，加强人本管理，注意保护员工的利益，提高员工对企业的认知和满意度是十分重要的，每一个员工对于哪一种东西的价值更为重要都有不同的认识，不同的员工存在不同的价值趋向和偏好，这一点对于判断员工工作满意度的性质及程度是至关重要的。一部分人可能主要看重外在报酬（即看重工资高低，而对培训、升职、个人发展以及企业的发展漠不关心，对外界的高薪相当敏感）；而有些人可能恰好相反主要看重内在回报（即非常看重工作环境和精神上的激励）。现代企业已经从“以利益为中心”的激励机制扩展到了形成“以人为本、高满意度”的双重管理。在没有足够的高素质人才为支撑的情况下，我国的企业难以适应市场经济和经济全球化发展的要求。如何提高员工满意度，吸引和留住高素质人才，成为我国企业急需解决的问题。 国内外研究现状： 现代企业的管理理念不断的发展和进步，人们逐渐的意识到，企业不仅要追求效益和利润的最大化，也要追求员工满意度的最大化，只有这样，才能达到以利润为中心、以人为本的管理目的.因此员工满意度日益受到管理者的关注.其中主要研究满意度与其相关因素的关系为主员工满意度是员工积极性状态的晴雨表，是一个综合性的指标，它不仅受员工个体因素和相关工作因素的影响，还受所在企业总体经营状态和发展前景的影响。在国外，早期的一些行为科学家如：赫兹伯格（F·Herzberg）在对人的满意度因素研究基础上提出了有名的双因素理论，其后，洛克（Locker）指出员工满意度构成因素包括工作本身、报酬等十个因素；阿莫德（Arnold）和菲德曼（Feldman）提出其构成因素包括上司、经济报酬等六个因素。国内，北京大学的陈畅，山东大学的谢永珍、赵京玲在其文章中，都指出了员工满意度的评价指标体系包括五个方面的因素：对工作本身的满意度；对工作回报的满意度；对工作背景的满意度；对工作人际关系的满意度；对企业整体的满意度；这种划分涵盖了员工满意度的各个方面 二、论文（设计）的主要研究内容及预期目标 主要内容 目前越来越多的企业逐步认识到员工是一种极为宝贵的财富，提高员工的满意度将成为人力资源投资的着眼点和人力资源增值的重要手段。成功的员工满意度调查是企业制定经营目标时的重要参考，它能够有效地评估管理者的业绩，特别是在制定人事管理政策和确定工作重点时，是一种非常有效的人力资源工具。员工是企业利润的创造者，如果员工对企业的满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，从而促进企业持续发展。只有切实从人力资源角度出发，以人为本，通过各种方式了解员工满意度、提高员工满意度，才能从根本上减少人才流失的情况，以保证企业的长远发展。由此可见，研究员工满意度对减少人才流失和促进企业发展非常重要，本文将介绍员工满意