我们享有《上帝》权利.ppt

2012.5.13 星期日; 这个星期天是母亲节，所以亮亮想给妈妈购买礼物，现如今网购已经成为一种时尚，网上商品品种多，网购快捷方便，打开淘宝网页，迎面就看见一条横幅广告: ; 权利名称;在现实生活中，顾客就是“上帝”吗？;消费者处于不利地位的原因：; 今天终于到了收货的日子，亮亮打开包裹一看，收到的实物和店家介绍的有很多出入——“图片上亮闪闪的水晶发卡”变成了“暗淡的塑料发卡”，帮妈妈订购的两本书，一本被店主告之没有货，寄来了两本一模一样的，亮亮要求改掉钱，退掉没有货的那一本，店主说改不了，因为他是淘宝商城的店，不能随便改价格。 ;合作探究： 作为消费者的亮亮，他的哪些权利遭到了侵害？说出你判断的依据。;面对与店家介绍的有很多出入的实物，要求退货又得不到满足。 亮亮只能自认倒霉？ ;消费者运动的兴起;???来的礼物不合心意，商家又不给退货。为了能在母亲节那天给妈妈送上礼物，亮亮想到了送妈妈一本养身的书，于是他来到了新华书店。在书店，他看到了这一幕：;作为消费者要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 3.对营业员的优质服务应表示谢意; 4.维护生产经营者的正当利益。;漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？;自主选择权; 知情权; 求偿权;小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期而找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（ ） A.对商品和服务的真实情况的知悉权 B.对商品和服务的自主选择权 C.公平交易权 D.人身安全不受侵害;消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ ） ①产地、性能、价格 ②用途、等级、生产日期 ③商品的成本、降价幅度、降价范围 ④有效日期、主要成分、售后服务 A、①②③④ B、①②③ C、①②④ D、②③④