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各功能业务实施情况汇报 ;目录;各功能业务实施情况汇报 －市场营销管理;市场营销管理 从：单纯的销售支持 发展至：具备全面的市场营销功能 注重：市场统一规划和导向;销售管理 从：销售员单兵作战模式 发展至：销售团队模式 注重： 前方销售和后端支持部门 的整体配合;市场营销管理－管理工作目标;销售管理－管理工作目标;市场营销管理－全球最佳实践及应用;销售管理－全球最佳实践及应用;市场营销管理－全球最佳实践及应用1. 市场营销规划及调整;市场营销管理－全球最佳实践及应用2. 市场调研;市场营销管理－全球最佳实践及应用2. 市场调研（续）;市场营销管理－全球最佳实践及应用3. 信息收集与共享;市场营销管理－全球最佳实践及应用4. 产品线规划;市场营销管理－全球最佳实践及应用5. 新产品市场导入与产品推广;市场营销管理－全球最佳实践及应用5. 新产品市场导入与产品推广（续）;市场营销管理－全球最佳实践及应用5. 新产品市场导入与产品推广（续）;销售管理－全球最佳实践及其应用1.销售计划管理;销售管理－全球最佳实践及其应用1.销售计划管理（续）;销售管理－全球最佳实践及其应用1.销售计划管理（续）;销售管理－全球最佳实践及其应用2.销售政策管理;销售管理－全球最佳实践及其应用3.销售价格管理;销售管理－全球最佳实践及其应用3.销售价格管理（续）;销售管理－全球最佳实践及其应用3.销售价格管理（续）;销售管理－全球最佳实践及其应用4.合同和订单管理;要求在需销售人员填写的客户需求表中包括客户需求的全面信息：规划情况、载频数、具体设备配置情况、供货时间、特殊需求及公司优劣势分析 设计了标准的标书、销售合同、销售订单和紧急销售订单文本，将客户需求标准化 对标书、合同和订单根据金额设定了不同审批权限标准 销售、财务、法律等各部门专业人员对标书、合同和订单进行即时处理，书写审批意见并反馈相关人员 ;销售、生产和物流部门进行正式和非正式的沟通，创建一个全公司范围 内使用的灵活的，有丰富信息的系统 ;与所有运输人员保持及时联系;销售退货流程（手机） （ C-12-004-003 ） 销售退货流程（寻呼机） （ C-12-004-004 ） 退货流程（C-13-009-004） （C-13-009-004） 销售、客服、物流、财务、技术质量、生产等各部门协同解决退货问题，终端退货需更新销售日报表、资金流量表、库存日报表、进出存日报表、系统设备退货则需填写设备缺损调查报告、退换货申请进行处理，退换货汇总表，并由技术质量部根据退货检验报告处理退货 售前策划方案编制及审核流程 (C-13-002-002) 要求在项目开始前编制完整的项目计划，包括各项方案和费用预算，以确保对费用的合理控制;整合收付款流程;培训分销商;对销售员进行有关公司历史和公司目标尤其是销售目标及销售员职责的培训;制定奖励优秀员工计划;及时向管理层提供提高收入的关键因素分析报告和数据;对合同进行集中审核;市场营销管理－工作推进里程碑及综述;市场营销管理－管理提升1. 市场营销规划体系的建立;市场营销管理－管理提升2. 市场调研;市场营销管理－管理提升3. 信息收集与共享;市场营销管理－管理提升4. 产品线规划;市场营销管理－管理提升5. 产品推广;市场营销管理－管理提升5. 产品推广－ EL720促销;市场营销管理－管理提升5. 产品推广－ EL720促销;市场营销管理－专题跟踪市场平台管理;市场营销管理－专题跟踪市场平台管理;市场营销管理－专题跟踪市场平台管理（续）;市场营销管理－专题跟踪市场平台管理（续）;市场营销管理－专题跟踪市场平台管理（续）;市场营销管理－专题跟踪市场平台管理（续）;市场营销管理－专题跟踪市场平台管理（续）;市场营销管理－尚待改进1. 市场规划制定;市场营销管理－尚待改进2. 新产品设想报告筛选和提出;市场营销管理－尚待改进3. 与销售部门的协作和分工;终端销售管理－管理提升1. 销售量上升;终端销售管理－管理提升2. 销售收入上升、销售费用下降;终端销售管理－管理提升3. 销售费用占销售收入的比例下降;终端销售管理－管理提升4. 实际发生费用与预算的差异率下降;终端销售管理－管理提升5. 净销售收入上升;终端销售管理－管理提升6. 人均销售利润上升;终端销售管理－管理提升7. 销售毛利率上升;终端销售管理－管理提升8. 应收帐款下降;终端销售管理－管理提升9. 分销商档案统计数量上升;终端销售管理－管理提升10. 分销商档案内容充实;终端销售管理－管理提升11. 国际市场客户联系数量上升;终端销售管理－管理提升12. 分销商满意度上升;