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电子商务基础知识 电子商务的兴起 、 通信技术 电子计算机技术 网络技术 社会网络化 现代电子商务 传统商务 信息技术的进步 经济数学化 竞争全球化 商务的发展 贸易自由化 商品供不应求 供求基本平衡 供大于求 电子商务的概念（狭义） 电子商务常称为Electronic Commerce（简称EC） ，它是指借助包括互联网在内的任何通讯网络从事信息、 产品和服务的营销、 买卖和交换的过程 。该过程可划分成四个阶段 ： 搜索阶段；(2)下单和支付阶段 ；(3)订单履行与配送阶段；(4)售后服务阶段 电子商务的概念（广义） ?电子商务常称为ElectronicBusiness（简称EB），是指企业从原料供应到生产、分销、 零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化。 它反映的是一种更为广泛的商业关系。 EC EB 电子技术 Web技术 Web技术+其他IT技术 商务活动 交易 交易+其他与企业经营有关的活动 电子商务分类 ?按参与对象分 ? B2B：阿里巴巴、慧聪、美商网? B2C：当当、卓越、戴尔? C2C：淘宝、拍拍、易趣? C2B? 020? B2E? B2G、 C2G、 G2G 思考?你认为 ? 电子商务有哪些特点？? 电子商务有哪些优势？? 电子商务有哪些劣势？ ? 电子商务对社会产生了哪些影响？ 思考 ? B2C网络购物流程？? 如网络书店的购物流程？? 通过网络商品中介进行交易的优点和缺点 问题2 ? 支付宝如何保护买方的利益：?卖家不发货怎么办？ ?买家想退款怎么办（卖家发货前）？?买家没有收到货怎么办？？?买家想退货怎么办？?货物损坏怎么办？ 问题3 ? 支付宝如何保护卖方的利益 ：? 买家不付款怎么办？? 买家收到货后“人间蒸发”怎么办 ？ ?买家收到货后“拒不承认”怎么办？?货物“失踪”怎么办？ 电子商务业务模式 为什么要分析盈利模式 广告报价 ? SOHU网广告报价?淘宝常规硬广广告报价（ CPM） ? 淘宝直通车广告报价、 百度广告报价（ CPC?淘宝客广告报价（ CPS） 盈利模式1 ·广告盈利模式企业提供一个刊登广告的场所,并向广告客户收费 盈利模式2 平台使用费及交易费用盈利模式 企业收取授权或进行交易的费用 盈利模式3?销售盈利模式?企业销售商品、信息或服务来获得收入 ?注：部分B2C类网站为自营+平台模式 盈利模式4 ?会员制盈利模式? 提供与免费会员差异化的服务 ?企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入 盈利模式5 ?广告中介? 广告联盟网站通过给为广告主和站长服务 ，差价销售广告，获得利润 盈利模式6 ?企业信息化服务 ?帮助企业建设维护推广网站，代理销售大公司的网络产品，网络基础服务提供，网 络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问公司 盈利模式7 ?信息服务 ?搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利 盈利模式8 ?彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式 ? 企业向用户提供信息和服务 ， 并向用户收取访问其所提供的内容的费用 盈利模式9·网络游戏运营虚拟装备和道具买卖 盈利模式10 ? web2.0网站被巨头收购 ? web2.0类的网站一般都是用户制造内容 ，有了社区活跃度 ， 自然会吸引VC的眼光 ， 最终的归属应该是被Google、 Yahoo、微软等巨头收购了。 电子商务安全要求 信息安全 ?信息安全： ?保密（Secrecy）：防止未经授权的数据访问并确保数据源的可靠性。 ?完整（Integrity）：防止未经授权的数据修改。 ?即需（Necessity）：防止延迟或拒绝服务。?不可否认：身份认证，确认操作发生及时间 基本加密技术 加密（Encryption）：用基于数学算法的程序以及保密的密钥对信息进行编码， 以生成难以理解的字符串。 加密程序（Encryption Program）和加密算法（Encryption Algorithm），即使知道加密程序的细节，但如果没有加密消息时所用的密钥，仍然无法（或很难）解开被加密的消息。密钥（Key） 对称加密 （私有密钥加密） ? 加密和解密采用同一密钥。?采用简单替代或调位的算法。 其保密性在于密钥的长度。 速度快、 效率高。 代表：美国数据加密标准（DES）：使用密钥长度为64位 ，其中有效的密钥长度为56位，8位为奇偶校验. 优点：加密速