电子商务概论复习答案.doc

电子商务概论复习资料 一、填空 (每空1分，共15分) 1、互联网最基本的特征是互动、共享与廉价。 2、计算机网络系统由主计算机系统（Host）、终端设备（Terminal）、通信设备和通信线路四大部分构成。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务 ）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准 ）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 3、随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，这些支付工具可以分为三大类：电子货币类、 电子信用卡类、电子支票类。 4、Intranet的计算机环境，包括网络、Web服务器 、客户端和防火墙等。 5、电子金融包括网络银行、网络保险、网上证券交易、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子商务在我国的发展经历了3个阶段，即与因特网连接阶段、 国内互联网建设阶段和电子商务应用阶段。 7、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、远程登录、文件传输、电子邮件、Gopher服务、网络新闻 二、单项选择题 (每题1.5分，共15分) 1、在商务活动的四种基本流中，（ D ）最为重要。 A、物流　　B、商流　　　C、资金流　　　D、信息流 １、在商务活动的四种基本流中，（ D ）最为重要。 A、物流　　B、商流　　　C、资金流　　　D、信息流 2、下列关于电子商务的说法正确的是（ D ） A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务 3、认证中心的安全防范措施不包括（ D ） A、假冒的防范　　 B、私钥的安全防范　　　 C、认证人员违规的防范　　　D、违约的防范 4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（ D ） A、建立了一个非常安全的环境 B、用户选择的范围小 C、不易使用 D、建立了一个非常灵活的环境。 5、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（ A ）诞生。 A、美国　　B、英国　　　C、日本　　　D、中国 6、我国目前的网上证券交易模式是（A ） A、券商网上电子交易模式　 B、完全网上电子交易模式　　　C、券商理财模式　　　D、非完全网上电子交易模式 7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（A ）划分的。 A、物流的内容　　B、物流规模和影响层面　　　C、地域范围　　　D、物流的目的和出发点。 8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（A ） A、分析研究系统　　B、执行评估系统　　　C、实施系统　　　D、计划系统 9、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（B ） A、主动性不同　　B、最终目标不同　　C、对待客户的态度不同　　　D、与营销的关系不同 10、下列说法正确的是（B ） A、客户关系管理只注重吸引新顾客　　B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”　　　C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系　　D、上述说法都不正确。 11、在商务活动的四种基本流中，（　　A　　　）是唯一不能在网上完成的。 A、物流　　B、商流　　　C、资金流　　　D、信息流 12、下列不属于电子商务基础平台的是（　A　　　） A、内部网系统　　　B、身份认证　　　C、支付网关　　D、客户服务中心 13、实现防火墙的主要技术不包括（A ） A、安全认证技术　B、包过滤技术　　C、应用网关　　　D、代理服务器技术 14、EDI系统的构成要素不包括（A ） A、数据库　　B、EDI标准　　　C、EDI软件及硬件　　　D、通讯网络 15、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（D ） A、信用卡支付系统　　B、电子现金支付系统　　C、电子支票支付系统　　　D、电子钱包支付系统 16、电子现金的特征不包括（D ） A、虚拟性　　B、安全性　　　C、可储存性　　　D、重复性 17、降低配送成本的途径不包括（D ） A、合并配送　　B、差异化配送　　　C、混合配送　　　D、专业化配送 18、下列不属于