现代化医院门诊输液流程再造的尝试.docVIP

　　现代化医院门诊输液流程再造的尝试 作者：钱慧英 诸建强 戴国红 【关键词】 门诊 　　本院为三甲综合性 医院 ，门诊输液室24h开放，平均日输液量500～600人次，其中儿童输液300人次左右，成人输液200人次以上。本院门诊输液室的环境并不宽敞，加之病人及家属流量大，护士相对缺少，是医院管理的一大难题。作者对本院门诊输液室现状进行分析，并寻求一种以 现代 化的 计算 机管理模式来根本解决这一问题。 　　1 传统门诊输液业务流程分析及存在的问题 传统门诊输液业务流程：护士接收病人药物和核对（人工核对病人、病历、处方以及药物）→手写或者打印输液袋标签→化药配液→注射核对（人工核对病人姓名、年龄以及药物）→病人求助（大声呼喊或者到护士站求助）→护士接瓶操作（再次人工核对）→输液结束（拔针），共7个步骤。其中主要是三大环节，核对、求助、结束操作并记录。输液核对存在的潜在隐患：因为核对环节靠人工核对，病人存在同名同姓或不同名同音、重复，容易在繁杂的工作中造成差错。护士疲劳易产生的疏忽，加之不断增多的药品及药品名称的频繁更换，都给护士的核对工作带来了复杂性［1］。病人求助困难：输液室人多嘈杂，病人在等待注射时非常拥挤，在输液过程中病人如需接瓶、拔针或其它输液问题寻求帮助时，常要大声呼喊护士或到护士站找护士，由于护士相对缺少，巡视不够及时, 也给病人的求助带来了困难［2］