如何做好前台接待﹝2﹞.pptVIP

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2017-05-05 发布于四川
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如何做好前台接待﹝2﹞.ppt

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如何做好前台接待﹝2﹞

前台接待;一、前台的特点：;二、前台的地位：;三、前台的作用：;四、前台的任务：;五、前台的推销技巧：;六、仪容、仪表：;形象;七、礼节、礼貌;;入住登记程序：;八前台接待的禁忌;送;;使用你最好的声调;讲同一句话而每次都得到不同的意思？ “你真是我的好朋友” --惊讶的 --神秘地低声说 --问题式 --命令式 “我很高兴认识你” --面无表情地 --微笑着能否注意到分别？顾客也能分别！;拖延及转接电话;两个“不要”;如何接待客户？; End