有效的演讲和培训技巧如何做好演讲﹝1﹞.pptVIP

——[有效的培训技巧] 错误的自我定位 受害者——不相信自己能帮助到别人 演员——不理解自己是去帮助别人的 小学老师——不清楚帮助别人需要技巧 培训师自我角色的定位 为受训对象选择合适的内容，组织合理的框架，使用正确有效的模式和方法，使受训者态度改变，技能获得，知识增加，素质提高的培训实施者。 [正确的心态] 培训者自我角色的定位 内容和形式的辩证 是谁在和我们争夺听众 [有效的培训技巧] 有效培训的三要素 组织培训内容 培训的准备 使用视觉辅助工具 营造培训气氛 处理观众提问 第一单元 有效培训的三要素 有效培训的三要素 语言-----你所说的内容 声音-----说的方式 视觉-----形体语言 仪容----整齐、清洁、利落、自信 面部表情 姿式 手势 几种常用手势 有感情色彩 肯定/赞同 否定/反对 强调 配合手势练习表述 各位同事们，我们接下来的内容，是关于如何更好的在培训过程中用好手势这一技巧的，先看一下大屏幕。 其实，每个培训师都会养成自己的一套手势系统，它就像我们每个人的个性各不相同一样，有的比较圆润自然，有的比较激情四射，用好手势可以使学员的注意力始终集中在你的身上，提高课堂感染力。但需要提醒大家的是，千万不要过多的使用手势，因为这样会使你看上去太滑稽，像是手舞足蹈的说唱歌手，而不是一名站在讲台上的培训师。 位置移动 目光交流 非语言交流的重要性 声音 语言 有效培训的要点 最有效的培训技术 第二单元 组织培训内容 组织培训内容的六大步骤 天龙八部 第三单元 培训的准备 演练 练习使用大纲 为学员准备手册 帮助大家把握课程内容 给学员一个正式的感觉 道具 减缓紧张情绪 合适的开场 打招呼 自我介绍 课程的内容，目标，重点部分，期望值和估计需要的时间 话题引出——润色部分： 讲一个和主题有关的笑话或故事 开一个自己或学员的玩笑 做一个和主题有关的试验 进行一个和主题有关的游戏 展示一个和主题有关的道具 话题引回——主体部分 精彩的结尾 回顾内容和重点 提出希望和进一步的要求 论点总结——润色部分： 讲一个和主题有关的笑话或故事 描述一个培训过程中的细节 开一个自己或学员的玩笑 做一个和主题有关的试验 进行一个和主题有关的游戏 展示一个和主题有关的道具 名人名言 话题引回——致谢 第四单元 使用视觉辅助器具 为什么要使用视觉辅助器具 视觉辅助器具使用原则 第五单元 处理观众的提问 何时回答问题 希望营造的气氛 回答问题的三个步骤 处理问题的选择方案 （1） 处理问题的选择方案 （2） 处理问题的选择方案 （3） 处理问题的原则 第六单元 营造培训气氛 房间布置 第七单元 处理棘手的情况（1） 处理棘手的情况（2） 14个方法以确保成功 谢谢大家的配合！ 紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功 谨记 充份准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 练习、练习、练习 看招 明确使用视觉辅助器具的目的 区分视觉辅助器具、培训大纲和观众手册 学会选择合适的视觉辅助器具 学习目的 视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍 哥伦比亚大学的研究报告证明： 我们学习的感官来源有85%来自视觉 视觉辅助器具更好地…… 点明主题 节省时间 吸引注意力 加深记忆印象 保持简洁 图表文字大小适中 每张文字不超过8行 一次只看一张 在图表上做注记 不要挡住听众视线 培训者始终是中心，而不是辅助器具 面对观众培训 明确问题与回答的重要性 学习如何专业地处理观众的提问 学习目的： 正式培训 yes 非正式培训 yes 解决问题的研讨会 yes 时间有限的培训 yes 参与人数很少的培训 yes 参与人数很多的培训 yes 需使用麦克风的培训 yes 场景 培训中解答 培训后解答 自信的 开放的 诚实的 有能力的 关注的 非防御的 非攻击的 非争论的 记住提问和提问人 理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。 回答 要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。 联系 最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容。 直接回答 对于重要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如果答不出，也需直言不讳） 将问题还给提问者 用于“你会怎么做……”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。 将问题交给有关专长的人去回答 例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。 将问题在小组里发布，邀请大家献计献策 明确主要问题，请大家发表意见或进行解答 推迟解答 对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可