自然美电子商务system解决的方案.pptVIP

自然美电子商务系统解决方案 指导老师：戴远泉 负责人：曾琛 小组成员：曾琛 白丹 邓南畅 姜小云 ? 2011年3月20日 前言 （一）背景介绍 近年来，上海最流行的新词语发布一个排行榜，“自然就是美”这句差不多成了上海年轻女性“口头禅”的流行语，是出自一位白手起家独创名族品牌，在全世界拥有3000家连锁店的跨国美容王国者——自然美国际事企业集团创办人蔡燕萍博士创造。 （二）产品介绍 从1971年至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“自然就是美”的理念。目前已在全球设立了三千家专柜，并配有专业顾问为广大女性提供全面的护肤、彩妆等相关服务，深受消费者青睐。 以“自然就是美”的口号直接向消费者说明了自然美护肤品是纯天然植物萃取精华制造，对皮肤不含刺激性物质，产品适合亚洲皮肤，多样化，安全性高，围绕补水，美白，去皱等。自然美所销售的产品均是严格按照国家的相关标准生产，全程管理，拥有较好的天然性、亲肤性、安全性和功能性。推出多系列的个人护肤用品以及生活SPA，以内调外护的方式对肌肤进行全面调理， 达到标本兼治，使肌肤恢复细腻嫩白，重现健康美丽的肤色，焕发动人神采。 （三）自然美成功的关键要素 随人们的生活消费水平提高，现代女性对护肤产品的要求呈现出需求多样性，各类护肤行业的竞争增加，企业与企业之间对各自的产品进行了质量和包装上的改变，对产品进行更新换代。在这样的市场现状下，自然美公司首选上海、北京、广州、武汉等市场为突破点，为了让女性朋友拥健康、自信、美丽的皮肤，自然美公司提出了“自然就是美”作为推广宗旨，组建连锁加盟店，在各大电视台举办美容讲座，并用“台湾自创国际品牌”的形象吸引消费者。 企业SWOT分析 （一）优势 1、品牌优势。自然美品牌具有极高的知名度和美誉度。据国内著名商业管理杂志《21世纪商业评论》再次推出“2007年度最佳中国品牌品牌价值排行榜”自然美被评为中国最具价值的美容连锁品牌。 2、成熟管理。作为中国独创名族品牌。自然美形成了规范、高效的管理体制和运输机制。人才累累，经验丰富。并通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系，国际国内双重认证的企业。 3、相对固定的顾客群体。消费者喜欢他们产品的功能和质量，满意产品的外观设计，售后服务等。同时自然美监督生产流程的每一步骤，包括原材料的接收、制造和包装流程，以及成品发送前的库存管理。 4、网络营销。利用互联网建立品牌形象提供有利条件，通过网络品牌的价值转化实现持久的顾客关系和更多的直接利润。 （二）劣势 1、跨国企业的不断涌入让化妆品市场的竞争变得更加激烈，他们不仅在高端产品上占据优势，还把眼光放在低端市场上，倚仗资本和品牌优势，通过对国内品牌的并购整合，不断向国内中低端市场渗透，本土化妆品企业引以为傲和赖以生存的中低端市场渠道优势正在加速流失。 2、金融风暴导致市场不景气。消费者节省开支，经济缩减，货币贬值。 （三）机会 人们生活水平提高，更加重视皮肤健康。“自然美”集团拥有优良的美容生活馆和素质较高的干部，工人以及优良的生产成本，一定区位的市场。在上海占有不少的护肤市场份额，此外，经过与外资品牌 的多年较量，国牌在市场营销能力上已经与国外品牌不相上下，甚至更胜一筹，形成了自己的品牌价值，他们不断成熟、虎视耽耽，伺机抢占地盘，令世界各大品牌防不胜防，头痛不已。 （四）威胁 竞争对手克妮缇娜、佐登妮斯等凭借其规模和成本优势，不断挑起价格战；玫琳凯、美丽田园等公司纷纷以合资的形式进入中国护肤品行列，以及小的分散型护肤品挤进市场，面临着巨大的竞争，如PG公司的玉兰油（Oil Ulan）在国内的市场占有率就达到10.9%。因此，在国内自然美集团旗下的品牌无一不是遭到各世界级品牌的攻击和挑战，竞争极为激烈。 （五）战略措施 1、面对竞争者，扩大企业的市场。用专业的服务和优质的产品获得消费者的信赖。 2、开展美容护肤讲座。联合有规模的商家举办活动，互利互赢。 3、产品创新。增补产品，鼓舞士气，增加品牌。 4、运用专业优势和良好的服务不断的进行考核，通过长处来互补短处。 5、让女性在家也能享受美容院的呵护。即在一个放松休息，享受的美妙场所，由专业美容师提供的美疗服务方针，为现代女性消除疲劳，为身心减压。优良的师资与科学的教学，对每一个阶层员工都定有详尽培训机会，实际操作与理论相互运用达到科学的成果，并能在工作中体现优质服务。 电子商务系统解决方案的目标 针对所描述的问题，提出电子商务实施的目标。要根据所提出