第05讲商业智能的基础︰数据及信息管理.pptVIP

数据仓库和数据挖掘 帮助建立商务智能并按照知识某种组织形式进行工作。 数据仓库—支持商务分析活动和决策且来自多方面的信息集。 媒体广告的时间 年份 顾客群 北部地区 东南部地区 西南部地区 东部地区 市场数据库 销售数据库 顾客数据库 产品数据库 生产线 数据仓库的特点 多维 行、列、层 支持决策而非事务处理 包含综合信息 并不是每一笔消费清单 数据挖掘工具 数据挖掘工具—在数据仓库中查询信息的软件工具 数据挖掘工具集 查询与报表工具 智能代理 多维分析工具 统计工具 数据仓库引擎 数据仓库 在DBMS中，数据仓库系统有一个引擎来负责 将用户的逻辑请求转换为相应的物理请求 数据挖掘工具 查询与报表工具—与QBE工具、SQL和典型数据库环境中的报表生器类似 智能代理—使用各种人工智能工具帮助“信息发现”，并创建商务智能 多维分析工具—是一种进行切片/切块的技术，它允许人们从不同的角度观察多维信息。 统计工具—利用各种数学模型将信息存储到数据仓库中 数据集市 数据集市—是数据仓库的子集，它仅聚集了部分数据仓库的信息 商品 广告 分销商 销售额 市场 产品 服务 应收账户 涵盖整个组织范围的数据仓库 数据集市是数据仓库的子集 数据仓库需要考虑的问题 你需要数据仓库吗？你的数据库环境支持你所需要的功能吗？ 所有的雇员需要一个大的数据仓库或比较小的数据集市吗？ 如何更新信息？ 你需要什么数据挖掘工具？ 重申商务智能 商务智能—是一种涉及公司客户、竞争对手、合作伙伴、竞争环境和企业内部业务的知识，可以通过它制定出有效的、重大的通常是战略层面的企业决策。 在如今商务中的热点问题 当前市场额为500亿美元，每年成倍增长。 商务智能目标 帮助人们理解 公司的能力 市场的技术趋势及未来发展方向 公司面临的技术、地理、经济、政治、社会及法律环境 竞争者的行为 建立商务智能 内部数据 客户 产品 供应商 员工 财务 研究 购买 外部数据 竞争者市场环境 经济 政治 人口统计 社会 法规 技术 商务智能存储 透视商务智能 数字化仪表板—以一种格式化形式显示从计算机屏幕上若干处收集的关键信息，这些信息是对单个的知识工作者需求的裁剪。 信息所有权 信息是必须管理和组织的资源，帮助组织满足他的目标和最终目的 你必须考虑 决策管理支持 共享信息的责任 信息清洁度 决策管理的支持 转变第2章中IT结构的许多c层位置 其他两项在信息管理中 数据管理—它负责对信息资源的组织、规划、检查和监督。 数据库管理—其职责是对组织中的数据库信息进行更加强有力的技术和日常管理。 信息共享 每一个人能够共享信息，而不是非常强烈的信息 但是拥有人必须有承担质量和准确性的责任 信息的清洁度 将质量和准确性的所有权和责任关联起来 不是复制信息 稍微不同的数据不是冗余记录，例如客户的名称拼写 无用输入、无用输出--如果你有垃圾信息，你将会为决策提供垃圾信息 信息孤岛 信息孤岛是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。 应当看到，在整个信息技术产业飞速发展过程中，企业的IT应用也伴随着技术的发展而前进。 但与企业的其它变革明显不同的是，IT应用的变化速度更快，也就是说，企业进行的每一次局部的IT应用都可能与以前的应用不配套，也可能与以后的“更高级”的应用不兼容。 因此，从产业发展的角度来看，信息孤岛的产生有着一定的必然性。 信息孤岛 信息孤岛是一个普遍的问题，不是什么人的问题，也不是中国信息化特有的情况，全球每年的应用集成近有近3000亿美元之巨。信息孤岛的类型有很多，不仅企业内各环节存在着信息孤岛， 企业间也存在信息孤岛，所以供应链管理和B2B电子商务应运而生。甚至政府机关之间也存在信息孤岛，在很多地方，有多少个委、办、局就有多少个信息系统，每个信息系统都由自己的信息中心管着，有自己的数据库、自己选择的操作系统、自己开发的应用软件和用户界面，完全是独立的体系。 “信息孤岛”解决途径 数据层面的集成 共享或者合并来自于两个或更多应用的数据，具体包括数据共享，数据转化，数据迁移及数据复制等 应用系统集成 使不同应用系统之间能够相互调用信息 用户界面集成(界面重组) 业务流程整合 优化原有的业务流程，并通过流程把所有应用、数据管理起来，使之贯穿众多应用系统、数据、用户和合作伙伴，这是最理想的层次。 “信息孤岛”：管理？技术？ 现有的技术水平足以解决企业经营过程中信息问题； 与其说“信息孤岛”是技术问题，更应该是管理问题 课堂小作业 画出超市购物小票相关联的数据表及其必要的数据结构 课后作业 通过提供的数据库： 建立数据表之间的关系 查询从建昌公司采购的产品销售到昌新贸易公司的明细 第五讲 商业智能的基础：数据和信息管理 学习目