第2章节旅行社管理设立.pptVIP

第二章 旅行社的设立 本章的教学目的与要求： 通过本章的学习，了解旅行社的行业特点；掌握影响旅行社设立的内、外部因素；了解旅行社设立的基本程序。 本章的教学重点与难点： 1、影响旅行社设立的因素 第一节 旅行社的职业要求 第二节 影响旅行社设立的因素 第三节 设立旅行社的基本程序 第一节 旅行社的职业要求 一、旅行社工作的特点 1、服务的直接性 2、业务的时效性 3、工作的繁杂性 4、知识的广播性 5、联系的广泛性 二、旅行社经理人员的素质要求 1、从业动机 2、知识结构 3、自身能力 4、身心条件 春秋集团董事长王正华  春秋航空有限公司董事长 原为上海长宁区遵义街道党委副书记。20世纪80年代王正华怀揣1000多元下海经商，创办上海春秋旅行社，经过多年发展，目前春秋国旅已是国内最大的民营旅游公司，全国拥有4000家门店网点，连续11年稳坐国内旅游市场头把交椅。 从2004年始，王正华筹办春秋航空公司，提出“让更多普通大众坐得起飞机，让乘飞机旅游进入千家万户”的口号，以低成本运营的方式拓展中国廉价航空业务，相继抛出“1元机票”、“199、“299”的超低票价，一时间成为业内外关注和争议的话题。 　　 王正华作为中国本土航空领域的“探险者”，被认为是“中国低成本航空第一人”，由于春秋航空对原有垄断航空市场的冲击，王正华也和春秋航空一起成为新闻关注的焦点。 1944年出生，曾担任过上海市长宁区团委副书记、长宁区政府地区办副主任、遵义街道党委副书记。 1981年创立上海春秋旅行社。 1986年担任上海春秋国际旅行社有限公司董事长、总经理至今。 2004年创立春秋航空并任董事长。 中科院心理所的专家在一项调查中发现，管理人员主要满足的方面有： (1)成就感(有41％的提及率)； (2)被赏识、嘉许(33％)； (3)工作本身(26％)； (4)具有一定的责任(23％)； (5)晋升的机会(21％)； (6)工资(15％) 第二节 影响旅行社设立的因素 一、影响旅行社设立的外部因素 二、影响旅行社设立的内部因素 第二节 影响旅行社设立的因素 一、影响旅行社设立的外部因素 1、旅游市场环境 2、国家有关政策和法规 第二节 影响旅行社设立的因素 二、影响旅行社设立的内部因素 1、资金的筹措 2、营业场所 3、协作网络 4、客源渠道 （案例） 案例：美国罗森柏斯旅行管理公司企业文化。罗森柏斯旅行管理公司是以为商务旅行提供服务为主的公司，它是美国十大最佳服务公司之一，是世界上推行旅行管理的创始人，是世界上第三大旅游管理公司，其客户92%是商务旅客，8%是游客，它在世界各地有1900个点，共有3100名员工。该公司15年来由一个以费城为基础，年收入2000万美金的公司发展为今天的年收入达5亿美金，业务遍及世界的大公司。它的企业文化由表层、里层、深层三部分组成： A、大马哈鱼——罗森企业文化的表层部分 B、顾客第二——罗森公司的制度文化（里层） C、领先群伦，不断超越自我——罗森文化的深层部分 第三节 设立旅行社的基本程序 一、欧美国家进入旅行社行业的方式 1、开设新旅行社 2、购买现存的旅行社 进入旅行社行业大体有三种方式，即开设新旅行社、购买现存的旅行社和采用特许方式。 二、中国旅行社的设立与审批程序 3、采用特许形式 第四节 旅行社的组建形式 一、旅行社的产权及其构成要素 二、我国旅行社的组建形式 1、国有独资 2、股份有限公司 3、有限责任公司 4、股份合作公司 5、中外合资公司 第五节 旅行社的行业组织 一、旅行社行业组织的性质与功能 1、性质 2、功能 二、旅行社行业组织的组织形式 三、我国的旅行社行业组织 四、旅行社的国际性组织 1、世界旅行社协会（WATA，World Association of Travel Agencies），1949年成立，总部日内瓦 2、世界旅行社协会联合会（UFTAA），1966年成立，总部布鲁塞尔 典型案例 关于成立南天市玉龙旅行社有限公司的可行性报告（节选）一．拟成立公司的基本情况公司名称：南天市玉龙旅行社有限公司；公司性质：有限责任公司：注册资金；60万元；经营范围：国内旅游业务；公司地址：南天区东门内大街22号二．市场预测1．自然条件（略）2．客源市场（略）3．经营前景分析预测（略）三、投资能力说明公司有股东3人，均为自有资金入股，注册资金60万元人民币，现已到位（具体情况见资信证明）。3人商定，随着企业的发展，客源的增多，利润的加大，今后将会继续以货币或实物的形式追加投资。从而扩大企业规模，进一步提高企业的经营能力和抗风险能力。 四、主要经营管理人员情况公司设总