第一章节电子商务物流管理导论.pptVIP

中国AAAAA级物流企业 1 中国远洋物流有限公司 马泽华 北京 2 中铁快运股份有限公司 徐海峰 北京 3 中邮物流有限责任公司 许葵 北京 4 中远国际货运有限公司 许立荣 北京 5 中铁集装箱运输有限责任公司 郑明理 北京 6 招商局物流集团有限公司 周亚力 广东 7 中国物资储运总公司 韩铁林 北京 8 山东海丰国际航运集团有限公司 杨绍鹏 山东 9 中国石油天然气运输公司 刘志 新疆 10 中铁现代物流科技股份有限公司 刘景福 北京 与淘宝有合作的物流公司 申通、圆通、中通、汇通、韵达、cces、天天快递、中铁快运、德邦、佳吉、联邦快递、顺丰速运、EMS、E邮宝、一邦速递、宅急送、星晨急便。 * * 案例1-2 淘宝网“推荐物流”策略 淘宝网主页 / * * 淘宝网简介 ◆淘宝成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。 ◆截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿； ◆2009年实现年交易额2083亿人民币； ◆截至2009年底，有80万人通过在淘宝开店实现就业；（艾瑞统计） ◆带动物流、支付、营销等产业链上间接就业机会228万个（IDC统计） 淘宝网运营模式 ◆交易平台：网上交易体系； ◆交易诚信：淘宝网评价体系； ◆交易安全：支付宝； ◆物流模式：推荐物流。 * * 淘宝网物流 电子商务中商流、信息流、资金流可以虚拟化； 但是有形物品的物流不能虚拟化。 淘宝网的物流策略是采用“推荐物流”。目前每天全国 三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。 使用者达70% 淘宝网与物流公司签约，签约的物流公司进入淘宝网 的推荐物流企业行列，这些物流企业便可直接通过与淘宝 网对接的信息平台来接受其客户的订单。 * * 淘宝网物流 推荐物流的好处： ◆使淘宝网的物流更加规范； ◆加强了淘宝网对物流的控制力。 淘宝网职责 ◆监督物流配送； ◆提供优惠价格； ◆监督投诉理赔。 * * 推荐物流存在的问题及对策 ◆送货不及时，如小陈发货后客户10天才收到，得到差评。 ◆货不对版，卖家不按要求发货； ◆拒不付款，买家故意刁难。 原因分析 ◆因为淘宝网其实并不是物流中介，不能实行有效监督。 ◆配送价格与服务质量的矛盾。 解决对策 ◆借鉴发达国家的物流模式：由大型物流企业按照行业标准 实施配送，价格透明； ◆中国邮政紧跟电子商务发展形势，介入网上购物的配送。 * * * * * * * * * * * * 6）商流分离理论 商物分离理论产生于第二次世界大战之后，该理论认为 在商品流通过程中，存在着两种既相互联系，又相互独立的 运动过程，其分别是商流和物流。 商流指的商品价值的运动，主要解决商品所有权的转移 问题，注重于经济关系、分配关系、所有权关系的研究，属 于生产关系的研究范畴； 物流指的是商品使用价值的运动，主要解决商品实体的 运动，属于生产力研究的范畴。 * * 6）商流分离理论 商物分离是物流科学赖以存在的先决条件 商流、物流是紧密地结合在一起的 商物分离 * * 6）商流分流理论 社会阻隔 （生产者与消费者不一致） 时间阻隔 （生产时间与消费时间不一致） 空间阻隔 （生产场所与消费场所不一致） 商流 物流 * * 6）商流分离理论 1）流通是联结生产和消费的纽带 生产和消费间渠道通畅，这是流通的任务 流通是伴随着商品生产和商品交换的历史产生和发展的 2）流通对生产的反作用 生产决定流通 流通反作用于生产 生产越发展，社会财富越丰富，流通的反作用越显著 3）流通是国民经济现代化的支柱 国民经济现代化的标志 国民经济现代化水平越高，对流通的要求也越高 没有现代化的流通，就没有国民经济的现代化 流通在社会经济中的地位 * * 6）商流分离理论 1）商流 ◆对象物（商品，贸易和交易）所有权转移的活动称为商流； ◆交易按价值规律进行； ◆货币形态与商品形态的相互转化； ◆商流研究交换活动的全过程，包括:市场需求预测、货源组织、订货、 采购调拨、销售等。 2）物流 ◆实物从供应方向需求方的转移过程。 ◆运输或搬运?空间位置变化（空间效应）； ◆储存保管?时间上的供需矛盾（时间效应）； ◆流通加工?改变物理或化学性质。 3）信息流