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认证前培训讲解(ISO14001:1996) 冠 智 达 顾 问 G R E E M 认证前培训讲解 一、认证需具备的条件 二、目前常见的认证机构 三、认证流程 四、认证前的准备事项 五、审核中经常提问的问题 六、回答问题及审核注意事项 认证前培训讲解 七、不符合事项的分类 八、定期复查制度 九、认证中各要素常见缺失 认证前培训讲解 一、认证需具备的条件 必须提供满足法律法规及其它要求的证据，若不能全部满足，应提供切实可行的改善计划； 必须具备覆盖认证标准范围的文件化的环境体系文件； 必须具备三个月以上的涵盖所有要素的完整的运行记录； 必须具备完整的环境审核和管理评审的记录。 认证前培训讲解 二、目前常见的认证机构 DNV（挪威船级社） BSI（英国标准协会） SGS（瑞士通标公证行） BVQI（法国船级社） LR（英国船级社） RHTUV（德国莱茵技术监护所） SQCC（深圳质量评审中心） 方圆 中国船级社 EPRE（赛宝）。。。。。。 认证前培训讲解 三、认证流程 首日 认证流程(续) 次日 认证前培训讲解（续） 四、认证前的准备事项 （1）根据认证公司的审核计划,应由管理代表安排制订本公司的应对计划,例: 认证前培训讲解（续） (2)将前一阶断所有文件的草稿、未受控的文件全部收起。 (3)检视所有的文件是否有任意涂写的 (4)将近三个月的记录重新核对一遍,检查是否有遗失、漏签名，未按规定要求填写的。 (5)如果你是具体执行工作者,请将你工作范围内的文件全部核对一遍,看是否有未执行或文件要求不相符的工作项目。 认证前培训讲解（续） (6)如果你是管理人员,应要求下属了解所有文件的要求并核对其工作是否有误,而且需要求下属能够知道其工作范围内所有文件的要求。 (7)在正式认证时,注意初评所发现的问题一定要纠正完成。 (8)将办公、厂区的环境整理清洁。 (9)应准备好起始会议和末次会议的场地,如条件允许,可布置欢迎牌、姓名牌和茶点，需照相的应准备胶卷和相机。 (10)审核员到时，请大家鼓掌欢迎。 认证前培训讲解 五、审核中经常提问的问题 1.贵公司的环境方针是什么？ 2.贵公司的管理代表是哪位？ 3.贵公司为何要实施ISO14001？ 4.贵公司（或您部门）有哪些重大环境因素？是如何对其进行控制的？ 5.就这件工作，如何执行？在哪里有此规定？ 6.您有何职责？在何处有您职责的规定？ 7.就此工作（如固废处理），如何执行？请演示一遍？ 8.这件工作为何这样做？ 认证前培训讲解（续） 六、回答问题及审核注意事项 1.语气温和,无论是否发生问题,都应彬彬有礼。 2.提问者首先回答,不完善时旁观者再补充,勿喧哗夺主。 3.只回答提问的问题,简洁明嘹。 4.非自己工作范围的内容勿回答,更不可以臆测的结果去回答。 5.无法回答或不能回答圆满的问题可代请其他人回答。 6.无法准确回答的问题,可翻阅相应的文件来回答。 认证前培训讲解（续） 7.即成的错误无需狡辩,有错误亦是我们改进的机会。 8.若能即时改善的问题,应及早予以纠正,即使审核员仍将其记录在案。 9.审核中必须坚守工作岗位,审核员到相应部门必须全程陪同。 10.给审核员的任何资料自己应先审查,有错误可立即纠正。 11.提前准备相应的记录和资料，以减少寻找资料的时间。 认证前培训讲解 七、不符合项目分类 （一）、第一类不符合项 指完全忽视某一个ISO14001中的要素，包括其程序的文件化，及或实施性，又或在同一个要素发生多个二类不符合项导致某一要素的失败。 未能满足法律法规要求，并且未制定相应的切实可行的改善计划 （二）、第二类不符合项 指在某一个要素出现的独立性小问题，而并没导致系统崩溃之影响。 如发生第一类不符合事项一般都需要跟进式评审，即首次评审失败。 认证前培训讲解 八、定期复查制度 （一）、为了确保认证后的企业能够持续有效地维持ISO14001环境管理体系，各认证机构都有定复查的制度，根据认证机构的不同，其定期追查的周期亦不同。 （二）、 定期复查只针对环境管理体系的部分要素进行审核，并在一定的周期内全部审核完，如在定期复查中发现一类不符合事项且未执行有效改正，证书同样会取消。 三、ISO14001证书的有效期一般是三年，三年后，需进行重新认证。 认证前培训讲解 九、认证中各要素常见缺失 4.2 环境方针 1.环境方针没有体现“三个承诺”和“一个框架”; 2.环境方针的承诺在环境目标指标未有体现; 3.没有规定对外公开或能使公众获取的方法; 4.环境方针未获得最高管理层的批准; 5.抽查员工时,有人不知道; 认证前培训讲解 4.3.1环境因素 1.环境因素识别不全面; 2.环境因素描述不恰当; 3.环境因素评价方法不合理; 4.环境因素评价结果错误; 5