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簡報技巧 國立中正大學企管系 曾光華副教授 事實 中高級主管的上班時間 事實 口頭 vs. 文字溝通 事實 新一代人類的資訊來源 電視、電影、網路、廣播、漫畫 視覺＋聽覺＋娛樂 事實 簡報溝通 成功簡報的基礎 正確的心態 單純的報告 ? 會發音的機器人、行屍走肉 責任：說服聽眾！衝擊聽眾！ 需要：自我驅動！ 成功簡報的基礎 瞭解聽眾 Who? Why? What? How? 根據聽眾特性，設計內容與呈現方式 成功簡報的基礎 瞭解簡報情境 時間、空間、設備 根據簡報情境，設計內容與呈現方式 成功簡報的基礎 充分準備 熟悉內容：開始、重點、結束 熟悉架構與流程 絕對要 簡報架構 關鍵的開始 主菜上桌前，先來一道開胃菜 先掌握前幾分鐘的聽眾注意力/興趣 方式 個人吸引力 有吸引力內容 關鍵的開始 個人吸引力 誠懇、熱情、親和力、或信賴感 介紹人引言、肢體語言、穿著 關鍵的開始 有吸引力的內容 個人際遇、生活小故事 具體事實、證據 引發好奇、提出問題 讚美、鼓勵或感謝聽眾 個人際遇、生活小故事 「前幾個月有一則轟動社會的新聞：有一對男女朋友在西螺橋上吵架，結果男的一時盛怒，將交往多年的女朋友從橋上推下濁水溪。這則新聞讓我想起。。。」 「去年，中正大學畢業舞會上發生鋼管女郎跳舞事件，。。。」 「我有一位朋友結婚了二十多年，經常稱呼另一半『親愛的』。。。」 具體事實、證據 「在進入主題之前，讓我們先來看看資訊與知識爆炸的情況。。。」 引發好奇、提出問題 「請問，阿姆斯壯登陸月球的第一句話是。。。？」 「經濟不景氣，很多公司都會『開ㄩㄢ?節流』。請問，什麼是『開ㄩㄢ?節流』？」 「半年前，訐瞧龍紅到發紫。可是，想一想，你已經多久沒收到朋友寄來的訐瞧龍動畫？為什麼？難道電腦動畫是一種潮流嗎？電腦動畫沒有長久的生命嗎？」 讚美、鼓勵或感謝聽眾 「我第一次到貴公司訓練所時，在通往圖書館的走道上看到一張吸引人的小海報，上面寫著『此處光線不足，為了保護您的眼睛，請到圖書室內閱讀』。。。」 「前年中旬，我在寫生平的第一本書行銷學，經常隨身帶著照相機。。。」 動人的內容 動人的內容 動人的內容 動人的內容 利用「三段式架構」引導聽眾 動人的內容 例：王永慶與油品競爭 故事：王永慶的生活習慣與經營管理 引申：這些生活習慣的意義？與經營管理的關係？ 衝擊： 對中油公司的影響、警惕？中油怎麼辦？ 動人的內容 例：業務人員激勵（正面思考、積極態度） 故事：大腦結構 正面思考 引伸：正面思考與日常生活 衝擊：你有正面思考嗎？有注重內心世界嗎？ 動人的內容 簡單、具體、生活化、切身、感動的例子 內容圖像化 他們的廠房有多大？ 如何形容疲倦、快速、危險、。。。 蔡永和的至親最愛。。。 黃瑞鵬的大死與大愛。。。 蔡永和的至親最愛 高雄義消 60%灼傷 中秋節早上去逝 強忍悲傷的三姐弟、白髮送黑髮的父母 妻子70%灼傷，仍在危險期 「爸爸很好，在隔壁病房，請你放心。」 黃瑞鵬的大死與大愛 台中衛爾康大火義勇救人 五歲過繼黃家 自掏腰包添購消防器材 與死神搏鬥三個多月，在最心愛的工作上作了最大的犧牲 賠償金捐出買救護車：「瑞鵬號」 令人回味的結束 重點摘要 刺激動機與行動 幽默 籠絡人心 引人深思與迴響 重點摘要 「這場簡報主要是探討三個問題： 為什麼。。。？怎麼。。。？以及，如何。。。？ 總結而言，我們的結論有三點：第一，。。。；第二，。。。；第三，。。。」 刺激動機與行動 「以前有兩個人在森林中露營，突然他們都發現了營區不遠處出現一隻老虎正走向他們。甲趕快穿起運動鞋，但乙不屑的問甲。。。」 幽默 「幾十年前，有一位精神病患成天幻想他自己是蔣中正，還上街頭不斷喊『我是蔣中正』。。。」 籠絡人心 「剛剛才發現連校長、副校長也坐在下面聽，而校長、副校長的學術成就我早有所聞。這不能不使我又想到『班門弄斧』這個成語，更何況還有一位大魯班正坐在我身邊。這情景再往下想連我結束的語言也找不到了，那就只能乾脆不想，趕快結束。下面有一點時間請大家提問。謝謝。」 「今天我們有機會見面，相當有緣。然而，。。。」 引人深思與迴響 「最後，我提出愛因斯坦的名言：想像比知識更重要。為什麼呢？因為知識定義了我們目前已知與了解的一切，而想像卻帶領我們去發現未知與創造未來。因此，希望這場簡報的結束，就是各位想像的開始。」 如何接應問題 面對不完整問題 二分法問題 啟發 vs. 硬梆梆答案 口語表達 音量、音調與速度 避免專門、艱澀用字 不要多餘的「噪音字眼」與廢話 比喻、排比、對比 噪音字眼與廢話 句首：那、基本上 句中：ㄟ、可能、大概、對 句尾：呢、的話 美式：well, you know, anyway, … 比喻、排