安边收费站创建文明单位工作总结.doc

安边收费站创建文明单位工作总结 安边收费站2010年 创建厅级文明收费站工作总结 靖王分公司安边收费站位于安边镇2公里处。安边收费站于2005年8月经陕西省人民政府陕政函?2005?110号文件批准组建成立，隶属陕西交通建设集团靖王分公司，2008年8月机构重组，属定边管理所分管，担负着靖王高速公路安边匝道车辆通行费的收费还贷任务。安边收费站于2005年10月1日正式收费。 我站现有职工29人，平均年龄24岁，其中共党员3人，团员26人，本科学历5人，大专学历22人，在职攻读大专学历2人，是一支年轻化、知识化、学习化的收费队伍。机关下设办公室，财务室，监控室，四个检测班和四个收费班，实行四班三运转的工作程序。2008年成立了精神文明建设领导小组,建立健全了组织机制。是一支朝气蓬勃的年轻团队。 建站以来，我站始终将精神文明工作置于首位，积极开展精神文明创建活动的各项措施，制定了年内实现厅级文明收费站的目标规划。为此,我站坚持以党的路线方针为指导，以安全保畅为目标，以“从严管理，从严治站，以人为本，以车为本，服务人民，奉献社会”为主题，以通行费征收为中心，强化规范化基础管理工作，两个文明建设成绩喜人，圆满完成了上级部门下达我站的各项指标。在文明单位的创建活动中,我站主要做了以下几项工作: 一、切实加强领导班子建设 1、充分发挥领导班子在创建活动工作中的核心作用，确保创建工作有序进行，我站坚持“能者上，庸者下”的原则，通过考察、业务理论考试，民主评议，把一部分责任心强，热情高，有文化，有抱负的年轻人充实到站领导班子，优化领导结构，加强领导力量。在自身建设方面，提出了加强政治学习，提高政策理论水平，深入实际，率先垂范，团结职工，廉洁自律，与职工同甘共苦。我站对班子成员实行“三制”管理，即目标管理制，岗位责任制，量化考核制，以科学的管理造就负责的班子，从而使我站的号召力，凝聚力显著增强。 2、为了对创建工作有一个统筹的领导，站上成立了由站长任组长的“创建文明单位领导小组”，提出了把创建工作目标与工资奖金相挂钩的办法，层层落实责任，分工负责，使日常工作与创建活动紧密结合起来。 二、端正思想，努力提高优质服务水平 1、在创建活动中，我站针对收费队伍中存在的问题认真加以整顿，立足本职，大力提倡“在岗一分钟，干好六十秒”的爱岗敬业精神，寓收费于服务之中，摆正收缴关系，强化“车主第一”“服务第一”的观念。 2、加强社会公德，职业道德和法制教育，使职工树立正确的人生观，价值观。坚持每周一次组织全体职工学习国家法律、法规、政策及业务理论等知识，鼓励职工积极参加成人和自学 考试，努力提高职工的知识层次和整体思想素质，为我站的持续健康发展打下了良好的基础。 3、积极推行“全员聘用制”、“竞争上岗制”和“绩效分配制”，确立危机管理模式，使”今天工作不努力，明天努力找工作”的危机意识扎根在每个职工的心中，不断提高职工的思想觉悟。 4、建立完善的监督制约机制。我站在加强内部稽查和考核的同时，运用完善的电子收费监控糸统，强化现场管理和监督，对收费过程中发生的违纪事件、不文明行为以及逃闯站车辆均及时录像，及时进行处理，决不姑息迁就。同时由站长负责，成立稽查领导小组，采取定期和不定期突击检查，抽查收费过程中票款、票证通行卡管理等易发生问题的薄弱环节。设立“监督岗”和“监督牌”，公开接受社会的监督，规定管理人员必须24小时值班，检查工作人员警容风纪，执行收费政策和各项规章制度落实情况，把问题解决在萌芽状态，并将值班期间出现的情况详细地记入值班记录中以备核查。 三、理科学化，规范化，军事化，制度化 1、我站在严格执行收费政策的基础上，经站长办公会反复讨论研究，制定出了便于操作的《上下班工作制度》、《考勤请假制度》以及《百分制考评办法》等规章制度，用制度管人，要求职工做到的，管理人员首先要做到，先后对管理人员检查工作不穿制服、未履行请假手续私自离站等现象进行了处罚和 考评，做到在制度面前人人平等，从而保证了各项工作的正常运行。 2、为了圆满完成各项工作，根据收费处年初下达我站的通行费征收总任务，站上根据各班的实际上班班时与班情的不同，与各班签订了《目标考核责任书》，把任务分解下达各班，把职工考核工资与完成任务相挂钩。 我站还根据实际，研究制定了操作性较强的《职工考评实施细则》，由站长组织各管理人员对各班股职工的业务技能、学习活动、遵守纪律等方面实行严格的量化考评。实行层层考核落实责任制，由站长对副站长和各股室负责人的工作进行考评，副站长对各班股长进行考评，各班长对本班股人员进行考评，并将考评结果作为兑现工资、评选先进的主要依据。 3