盐山移动分公司2013年文明单位创建工作总结.doc

盐山移动分公司2013年文明单位创建工作总结 盐山移动分公司2013年文明单位创建工作总结 2013年，在创建文明单位工作中，中国移动盐山分公司坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻落实“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观，以创建市级文明单位为目标，不断加快客户发展，加大网络建设投资，努力提升服务水平，提升员工文明道德水平，为促进地方经济发展、创建平安和谐盐山做出了努力，取得了积极成效。 一、加强领导，落实创建目标职责 加强领导，落实责任。为全面抓好创建工作，成立了以分公司总经理任组长，组员由各部门主任组成。领导小组下设创建办公室，设在综合部，全面负责创建工作的组织协调，抓好创建各项工作的落实。 二、深化学习，增强职工创建意识 为了提升全体员工的文明礼仪和思想道德水平，分公司不断加强思想道德教育，以文化素质的提升和业务水平的提升，加快精神文明建设步伐。分公司有效利用自身条件，通过短信、彩信的形式，向全体员工下发关于社会主义核心价值体系的内容和意义，以不断增强员工对社会主义核心价值体系的认知；分公司组织广大党员干部深入学习科学发展观，并根据《公民道德建设实施纲要》的内容制定了公民道德建设实施纲要学习计划表，并根据学习计划通过集体学习、邮件下发的方式组织全体员工学习，为了加强对客户信息的保密，有效维护客户的合法权益，组织员工开展客户信息保密知识答题，以进一步促进员工的保密意识；公司内部开展迎国庆礼仪知识答题活动，并积极学习先进人物和事迹。 三、开展关爱工程，丰富生活缓解压力 (一) 开展文体娱乐活动。为了充分展示分公司员工的良好精神风貌，今年1月份，分公司广大员工怀着高度的热情积极参加市公司的春节联欢晚会。由于员工的认真与努力，分公司的节目演出得到了良好的效果；今年8月份，分公司分别举办了中国移动杯羽毛球比赛，10月份，选拔优秀的体育积极分子去省公司参加运动会。今年元旦，分公司成功举办了元旦晚会，各个部门都积极参加了节目演出，释放了全年的工作压力。公司继续学习“科学发展观”的重要思想，作风上增进班子团结协作、勤政廉政，密切联系群众；工作更扎实，贯彻落实各项管理制度。同时开展丰富多彩的活动，促进精神文明建设。积极参加盐山县开展的“书香盐山 全民阅读”系列活动，努力打造学习型企业，提高员工个人文化素养，扎实推动文明创建工作深入开展。 (二) 开展关爱工程，增强企业凝聚力。分公司始终把关爱员工作为一项长期的工作来抓，通过开展一系列的关爱工程，不断提升员工的满意度、凝聚力，努力创造和谐企业。分公司长期开展生日祝福工作，节日慰问工作，暑期关怀、体检工作和计划生育政策宣传工作，为了更好做好员工的后台支撑，分公司专门成立了红白理事会。 四、开展廉政建设，保障公司依法经营。 （一）抓好党组制度和机关内部管理制度建设。建立健全党组会议制度，推进公司党组工作的规范化、制度化、科学化。进一步完善党组 中心组学习制度，学习考勤制度、学习教育制度、机关卫生制度、目标考核制度，使各项工作有章可循。 （二）贯彻法律法规，保持企业健康快速发展。分公司有效利用 国家“五四普法”的时机，组织员工学习国家的法律法规，并进行了普法答题活动。中国移动作为一个大型的国有控股企业，严格贯彻落实《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定，在国家法律法规的监督下合法的开展经营工作，为企业创造了良好的企业发展观景，为同行之间的良性竞争做出了榜样，为客户提供了优质消费环境，为地方通信业的快速发展做出了贡献。同时，盐山分公司积极贯彻《中华人民共和国劳动合同法》，认真同分公司的所有员工签订《劳动合同书》，并为员工办理了五种社会保险，妥善解决了企业与员工的关系，为保持社会的和谐和稳定付出了努力。 五、发挥职能，促进地方经济发展 （一）改造办公楼，创造文明办公环境；绿化院落，打造绿色文 明大院。 （二）盐山移动分公司秉承“正德厚生 臻于至善”的核心价值 观，以促进地方经济发展为目标，努力加大对社会的投资，同时培养员工的热心与奉献精神，积极参与社会公益事业，争做优秀企业公民。 （三）为有效促进地方经济的发展，分公司积极投身社会主义新 农村建设，积极参与扶贫帮困工作。 （四）盐山移动分公司坚持以“客户满意”为服务宗旨，致力 于提升客户服务水平和服务质量，为盐山县地方经济的网迅猛发展作出应由的贡献。由于客户服务制度健全、客户服务流程完善、员工服务培训到位、客户服务环境优雅，盐山移动分公司的客户服务满意度达到99.27%，远高于同行业其他公司的服务水平，为盐山地方的经济发展、树立良好的外部形象做出了贡献。 （五）优化网络资源，服务地方