〔网络工程规划与设计〕第八章.ppt

第8章 网络工程管理与验收 【本章要点】 通过本章的学习，读者了解IOS9001质量管理的内容，网络项目质量控制环节，网络工程质量因素，网络项目效益与风险，以及网络工程监理的内容，基本掌握网络项目成本预算，网络测试、故障诊断的过程，最终要求尝试、模仿网络管理与维护专家分析问题、解决问题的行为，能按照网络工程项目的要求，设计简单的网络工程验收方案，并实施验收。 8.1网络工程质量管理 8.1.1 ISO9001质量管理 1.IS09001标准的主要变化 （1）思路和结构上的变化 ①把过去三个外部保证模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并为ISO9001标准，允许通过裁剪适用不同类型的组织，同时对裁剪也提出了明确严格的要求。 ②把过去按20个要素排列，改为按过程模式重新组建结构，其标准分为管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进四大部分。 ③引入PDCA循环管理模式，使持续改进的思想贯穿整个标准，要求质量管理体系及各个部分都按PDCA循环，建立实施持续改进结构。 ④适应组织管理一体化的需要。 （2）新增加的内容 ①以顾客为关注焦点； ②持续改进； ③质量方针与目标要细化、要分解落实； ④强化了最高管理者的管理职责； ⑤增加了内外沟通； ⑥增加了数据分析； ⑦强化了过程的测量与监控。 2.特点 ①通用性强94版ISO9001标准主要针对硬件制造业，新标准还同时适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业， ②更先进、更科学，总结补充了组织质量管理中一些好的经验，突出了八项质量管理原则。 ③对94版标准进行简化，简单好用。 ④提高了同其它管理的相容性，例如同环境管理、财务管理的兼容。 ⑤ISO9001标准和IS09004标准作为一套标准，互相对应，协凋一致。 3.组织通过ISO9000质量管理体系认证的意义 ①可以完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化和法制化，提高产品质量，并确保产品质量的稳定性； ②表明尊重消费者权益和对社会负责，增强消费者的信赖，使消费者放心，从而放心地采用其生产的产品，提高产品的市场竞争力，并可借此机会树立组织的形象，提高组织的知名度，形成名牌企业； ③ISO9000质量管理体系认证有利于发展外向型经济，扩大市场占有率，是政府采购等招投标项目的入场券，是组织向海外市场进军的准入证，是消除贸易壁垒的强有力的武器； ④通过ISO9000质量管理体系的建立，可以举一反三地建立健全其它管理制度； ⑤通过ISO9000认证可以一举数得，非一般广告投资、策划投资、管理投资或培训可比，具有综合效益；还可享受国家的优惠政策及对获证单位的重点扶持。 8.1.2网络工程项目质量控制环节 8.1.3网络工程项目质量指标体系 8.1.4 网络工程项目质量控制方法 严格遵守基准计划，必要时进行调整； 由专人负责相关的变更沟通； 项目沟通要及时、准确； 不断地监督项目各项工作； 确认项目变更惟一的批准授权人及相关责任； 确认和批准的程序应尽可能简洁； 项目团队所有成员都应该清楚变更程序的步骤和要求； 变更程序应包含在特殊情况下无法实现变更评审程序而实施变更的原则与步骤； 变更文件及相关备忘录应由变更主体各方签字确认才生效； 保证项目团队的团结协作精神； 8.1.5 网络工程项目监理 主要内容包括： （1）促成领导班子的决策 （2）帮助用户做好系统需示分析 （3）帮助用户选择系统集成商 （4）帮助用户控制工程进度 （5）严把工程质量关 （6）帮助用户做好各项测试工作。 8.2 网络工程成本及效益分析 8.2.1网络工程项目成本测算 工程测算是任何工程中必有的一个环节，是指在初步设计阶段、扩大初步设计阶段和施工图纸设计阶段确定工程项目费用，计算工程造价。对于企业都是一个追求赢利的经济实体，企业的投资如果不会带来利润和效益，企业决策阶层就会放弃这项投资。企业网络建设是要投入的，决策者必然要求网络设计人员提供网络建设的成本估计，所以作为网络工程的组织人员或设计人员应该掌握有关工程测算的知识。 表8-2 预算表总表 表8-3 附加表-网络设备和软件报价单 表8-4 加表-建筑行业（新楼）材料费与工程费、直接费、规定收费 8.2.2网络工程项目时间估算 对一个网络系统集成项目所需的时间进行估算时，需要分别估计项目包含的每一种活动所需的时间，然后根据活动的先后顺序来估计整个项目所需的时间。 1.制定网络项目进度时间表 一般来说，网络项目进度时间表包括以下几项内容。 （1）网络系统集成各项工作内容及其时间安排。 （2）月度和年度工作内容及其时间安排。 （3）网络系统集成工作人员的工作内容及其时间安排