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如何进行案例分析 什么是案例 案例的类型 案例分析的基本要求 案例分析的基本方法 案例分析的基本步骤 什么是案例 案例一词译自英文的Case，最初是医学上的专门用语，即医疗部门对病情诊断的处理方法的纪录。后来广泛用于法律、企业管理等不同领域。 管理学案例是对一个真实管理情景的描述，而不是对理论的系统阐述，这个情景中包含至少一个管理问题和一项决策。 案例的类型 根据案例学习的功能分 根据案例的内容分 描述评价型和分析决策型 描述评价型案例完整介绍、描述了某一管理活动的全过程，有现成的方案，要求案例使用者对它进行评价。 分析决策型案例只介绍了某一些有待解决的问题，由案例使用者去分析，并提出对策。 专题型案例和综合型案例 专题型案例，一般是以组织管理的某一个方面的问题而编写的案例。 如，营销案例、公关案例、财务案例等。 综合型案例是以组织整体对象来描述组织运行过程中存在的一些事关全局的问题。 一般来说，案例往往是综合型的。专题型案例与综合型案例没有严格区分。综合型案例是一种较为复杂的案例。 案例教学的主要特点 以学生为中心 没有正确答案 引起争论 以讨论为基础 全息学习 案例分析的基本要求 “三结合”原则 “三有”原则 （1）结合案例内容 　　不要把案例分析题做成问答题，也就是说分析时，必须结合案例所提供的材料，围绕材料所提供的内容。 （2）结合所提问题 　　案例所