2016年7月市场工作布置v2剖析.pptx

2016年7月工作布置;4G产品;1.2 新增市场酬金体系;2.1 存量保有政策一览表;2.2 预警客户维护（0送120）-新增;3. 用户发展：当月整体表现;4.1 双卡槽副卡、以老带新办理量下滑明显;4.2 异网客户回流力度不足;4.3 高考学子号卡营销工作;5.1 存量市场-活跃度提升;5.2 严控手机通信客户流失;6. 协同推进存量维护工作;7.1 持续推进有效三网渗透率提升; 全网预警用户维护情况：截至6.24，全网预警客户整体维护成功率11.74%，盐都、滨海、东台相对较低。;7.3 完善客户预警体系，提升预警维护效果（续）;8. 区域中心主动摸底营销;1. 终端政策一览表;2.1 自办厅：存量用户购机直降300/400/500（调整）;2.2 合作厅：充值卡免信营销活动（调整）;2.3 合作厅：零售购机开套餐送话费活动（调整）;2.4 合作厅：零售购机送流量活动（调整）;2.5 合作厅：4G未转化用户促转化（调整）;3.1 7月份重点工作;3.2 持续推进存量2/3G用户迁移; 持续关注2/3G用户迁移：东台、阜宁整体拍照2/3G用户迁移率较低，响水、滨海前台接触用户迁移率较低;3.3 充值卡类营销活动当月完成情况; 4G终端转化：东台、建湖当月4G转化率较低，大丰、市区、建湖转化率环比下降，需加强销售过程辅导;分公司;充100送500/800办理情况：响水、盐都办理量较低；滨海、东台办理年龄符合要求占比较低，需重点规范渠道的渠道销售过程;充值卡免信质态：响水、射阳、大丰、东台需重点规范渠道双重验证占比；响水沉默较高；响水、射阳、建湖、大丰、东台旧手机仍有通信占比达29%以上，需关注渠道的旧机回收；射阳、大丰机卡分离高于15%以上 1500档办理质态：市区、建湖需关注渠道1500档次办理过程中旧手机的回收问题;各包销机型完成情况：魅族、中兴整体销售完成率较低，各分公司需关注包销机型之间的均衡性;1.1 4G套餐发展;1.2 4G套餐发展（续）;G级套餐净增情况：截止22日，G级套餐到达48万，当月目标完成率92.2%，响水、市区较低，当月较上月底累计净增9.5万 前台接触目标用户推荐情况：自选套餐升档至G级套餐的推荐率50%，滨海、建湖较低；融合产品推荐至G级产品推荐率8.9%，响水较低;分类;产品;2.1 流量激发工作; 应用辅导情况：截止22??，自售终端掌厅活跃率84.1%，东台较低；智能机到厅目标用户接触推荐率27.6%，阜宁较低，距离目标缺口仍较大 低流量用户流量赠送情况：截止22日，4G低流量用户流量赠送率34.6%，响水较低；智能机沉默用户流量赠送率28.2%，东台较低 当月自选产品开通越用越多营销案办理率84%，市区较低;当月接触量大于200户但辅导率位于后20的渠道; 下阶段工作要求：目标用户送流量办理30万 套餐用户分类激发：主要是4G套餐用户，非4G套餐用户优先推荐升档至4G产品 套餐沉默智能机用户：推荐“2016盐城流量优惠活动”送3.3G ，酬金1元/户，用到套外流量另结算2元 推荐要点：根据前台提醒对目标用户赠送300M通用流量+3G单模流量，并引导用户下载热门APP 4G低流量用户： 推荐“2016盐城流量优惠活动”送3.3G，酬金1元/户，用到套外流量另结算2元 推荐要点：根据前台提醒对目标用户赠送3.3G流量，并引导用户下载热门APP，同时递交流量查询卡片 当月转产品用户送流量：推荐“全省4G用户流量越用越多”，酬金1元/户，用户到套餐外流量另结算2元 推荐要点：针对存量转30元及以上自选产品用户推荐越用越多活动，建议打包组合宣传，加大优惠力度 4G套餐用户送夜间流量包：针对已开通4G套餐用户开展送夜间闲时流量包活动，酬金3元/户，夜间流量包营销案当月办理5万以上 推荐要点：针对提醒用户，推荐赠送3个G夜间流量 4G安心包渗透：前台做好已开套餐未开4G安心包用户的提醒，分公司做好前台引导（渠道开通1元/户），同时加强新开套餐开安心包的引导，实体渠道新开套餐开通安心包比例不得低于80%;1. 家庭市场政策一览表;政策使用场景： 新增：结合4G飞享家庭套餐推广 存量：裸宽带用户，“免费用20M/50M/100M宽带，免费看互联网电视，还送话费” 宽带和互联网电视免费用 4G飞享家庭188套餐：开通188元4G飞享家庭套餐+10元/月互联电视，零首充，协议期两年，每月送40元话费，协议期24个月 包装宣传：个人消费158，送2年100M宽带+互联网电视 4G飞享家庭158套餐：开通158元4G飞享家庭套餐+10元/月互联电视，零首充，协议期两年，每月送30元话费，协议期24个月 包装宣传：个人消费138，送2年50M宽带+互联网电视 4G飞享家庭108套餐：开通108元4G飞享家庭