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第八讲 组织设计 第一节 组织设计概述 第二节 组织设计的影响因素分析 第三节 部门化 一个思考: 某公司是西南一家大型成套设备生产企业，企业的客户主要为老客户，销售部门主要的任务是对这些老客户销售成套设备。 随着竞争的加剧，公司的客户资源急剧萎缩，公司意识到以前对市场变化的认识度不够，于是成立了一个市场部，专门负责市场信息的收集，整理分析工作，为销售人员提出建议。 一个思考: 市场部刚成立不久，就有销售人员反映说，市场部不但是多余的，并且扰乱了他们的工作，因为市场部的人员要求出差人员交出出差地的市场情况报告，占用了他们的时间，并且市场部经常对他们的工作指手画脚，销售部的人员认为他们只会动嘴，让他们去跑销售还不如自己。市场部的人员却认为销售人员目光短浅，缺乏远见。 问题出在哪？有人建议把两个部门合二为一，能解决目前问题吗？是否还会产生其他影响？为什么？ 组织设计概述 问题的提出 组织设计原则 组织设计的影响因素分析 部门化 集权与分权 * 组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工 管理劳动分工的必要性缘于管理者有效管理幅度是有限的 管理幅度决定了组织中的管理层次，从而决定了组织结构的基本形态 设计合理的组织机构与结构，必须确定合理的管理幅度 问题的提出 组织设计概述 问题的提出 组织设计原则 组织设计的影响因素分析 部门化 集权与分权 * 1、个人活动与集体活动 组织结构的设计就是要在管理劳动分工的基础上，设计出组织所需的管理职务和各个管理职务之间的关系 个体劳动者和手工作坊不存在组织结构问题 大型现代社会组织要精心设计组织的机构和结构，确定管理职务的类型和方法，规定它们的工作任务和相互关系 问题的提出（续） 组织设计概述 问题的提出 组织设计原则 组织设计的影响因素分析 部门化 集权与分权 * 2、管理幅度、管理层次与管理组织结构的基本形态 管理幅度：主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量 管理层次：组织中最高主管到具体工作人员之间的层级关系 管理层次受到组织规模和管理幅度的影响 管理层次与组织规模成正比 在组织规模已定的条件下，管理层次与管理幅度成反比 问题的提出（续） 组织设计概述 问题的提出 组织设计原则 组织设计的影响因素分析 部门化 集权与分权 * 2、管理幅度、管理层次与管理组织结构的基本形态 两种基本的管理组织结构形态： 扁平结构：在组织规模已定的条件下、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态 锥型结构：管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态 问题的提出（续） 组织设计概述 问题的提出 组织设计原则 组织设计的影响因素分析 部门化 集权与分权 * 3、影响管理幅度的因素 主管和下属的工作能力 工作的内容和性质 主管所处的管理层次 下属工作的相似性 计划的完善程度 非管理实务的多少 工作条件 助手的配备情况 信息手段的配备情况 工作地点的相近性 工作环境变化情况 问题的提出（续） 组织设计概述 问题的提出 组织设计原则 组织设计的影响因素分析 部门化 集权与分权 * 4、组织设计的任务 设计组织的结构是执行组织职能的基础工作 组织设计的任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书 职位说明书：简单而明确地指出该管理职务的工作内容、职责与权力、与组织中其他部门和职务的关系，要求担任该项职务者所必须拥有的基本素质、技术知识、工作经验、处理问题的能力等条件 包含：职务的识别、功能、说明 问题的提出（续） 组织设计概述 问题的提出 组织设计原则 组织设计的影响因素分析 部门化 集权与分权 * 职务头衔：招聘助理 　　 区域： 部门：人力资源管理部 职务陈述： 在员工招聘、选拔、测量、定向、转移、员工人力资源档案的保存领域，完成专业的人力资源工作。在完成指派工作中有义务执行创造性的和独立判断。 职务说明书例子 ——招聘助理的职务说明书 组织设计概述 问题的提出 组织设计原则 组织设计的影响因素分析 部门化 集权与分权 * 基本功能 1、制订招聘计划，交主管人员审核 2、准备招聘文件和招聘广告 3、检查邮寄的申请书和履历表初步筛选申请人 4、准备与安排面试 5、对申请人进行背景调查等甄别工作 6、在招聘方面与地区经理日常工作关系 7、评估招聘活动 8、执行由人力资源经理安排的有关事项 职务说明书例子 ——招聘助理的职务说明书 组织设计概述 问题的提出 组织设计原则 组织设计的影响因素分析 部门化 集权与分权 * 职务说明 1、大专或本科，人力资源管理，企业行政或工业心理学；或在经验、教育、和训练