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第七章 组织与结构设计 7.1 组织概述 7.1.1 组织的含义和内容 7.1.2 管理宽度和组织层次 7.1.3 职位设计 7.1.1 组织的含义和内容 7.1.1.1 组织的含义 组织(名词化概念）： 根据一定的目的，按照正式的程序建立的一种权责结构。是组织中划分、组合和协调人们活动和任务的一种正式框架，体现了组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。 组织工作（动词化概念）： 是组织的动态概念，其结果形成组织。（就是设计一种组织结构，并使之运行。或建立、维护并改进组织结构的过程） 7.1.1.2 组织工作内涵（organizing） 组织工作是一个过程 分工 协作 授权 人员配置 组织工作是一个动态的过程 环境适应性 组织工作中应注意非正式组织的作用 非正式组织是基于人们相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络。 7.1.1.3认识组织的两类基本特征 结构性特征 正规化 专门化 标准化 职权构造 复杂性 集权化 专业化 人员构成 7.1.2 管理宽度和组织层次 管理宽度的由来 组织层次的副作用 层次多意味着费用也多 随着层次的增加将加大沟通的难度和复杂性 管理宽度与管理层次的关系 当组织规模一定时，管理宽度和管理层次存在反比例关系。 矗立型组织形式示意图 扁平型组织形式示意图 影响管理宽度的因素 上下级双方的素质与能力 计划的完善程度 面临变化的激烈程度 授权的情况 沟通的手段和方法 面队问题的种类 个别接触的必要程度 其他因素 7.2 组织与组织设计 7.2.1 组织设计的必要性 1. 管理过程是计划、组织、协调和控制 2. 劳动分工 3. 产品更新 4. 生产规模扩大或发生其它变化 5. 外部环境发生变化 6. 权力与职责及效益 7.2.2 组织设计的任务和原则① ② 1.组织设计的任务 设计清晰的组织结构 规划和设计组织中各部门的职能和职 权 确定组织中的职能职权、参谋职权、 直线职权的活动范围 （2）编制职务说明书 （3）组织结构的特点 复杂性：分工、层级、管理层级、人员间、部 门间的关系、人员和部门间的关系； 个人、各部门所需信息及权限，个人、 各部门应该向他人和其它部门提供的 信息（时间、地点、内容的详细程度） 规范性：规章制度、程序化、标准化 集权性：集权与分权的程度 （5）组织设计思路 组织设计由下而上： 任务?岗位 岗位数量、各岗位权力与职责 组织宗旨、目标、内外环境 设计部门 组织规模、人力资源、发展前景 设计层级 ——形成组织体系 2.组织设计的原则 （1）统一指挥原则 （2）控制幅度原则（P133） （3）权责对等原则 （4）柔性经济原则 7.2.3 组织设计的影响因素 管理学家西拉季认为：影响组织设计的因素有环境、战略、技术与组织结构（见下页图） 综合而言为五个：环境、战略、技术、规模和生命周期 1.环境的影响 环境具有复杂性、变动性、不确定性、不可控性 组 织 结 构 组合 影响 协调 工作专业化 职权 规章 部门划分 领导系统 等级制 直线指挥系统 控制幅度 工作人员 与职能参谋系统 组织设计可通过下列原则性方法提高组织 对环境的应变性 （1）对传统的职位和职能部门进行相应调整 （2）根据不确定程度设计不同类型的组织结 构 （3）根据组织的差别性、整合程度设计不同 类型的组织结构 （4）通过加强计划和对环境的预测减少不确 定性 （5）通过组织间的合作减少组织自身要素对 环境的过度依赖性 2.战略的影响 一般而言，战略发展有四个阶段，不同的 阶段应