第三章 公共关系人员.pptVIP

第三章 公共关系的组织机构与人员 第四节 公共关系人员 案例: “你会坐吗？” ——一次公关部长聘任考试 一家公司准备聘用一名公关部长，经笔试筛选后，只剩8名应试者等待面试。面试限定他们每人在两分钟内对主考官的提问作出回答。当每位应试者进入考场时，主考官说的是同一句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下。” 然而，在进行面试的房间中，除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外，什么东西也没有。 有两名应试者听到主考官的话以后，不知所措，另有两名急得直掉眼泪；还有一名听到提问后，脱下自己的大衣，搁在主考官的桌子上，然后说了句：“还有什么问题？”结果，这五名应试者全部被淘汰了。 剩下的三名应试者，一名听到主考官发问后，先是一愣，旋即脱下大衣，往右手上一搭，躬身致礼，轻轻地说道：“这里没有椅子，我可以站着回答您的问话吗?”　公司对这个人的评语是：“有一定的应变能力，但创新开拓不足。彬彬有礼，能适应严格的管理制度，可用于财务和秘书部门。”另一名应试者听到问题后，马上回答道：“既然没有椅子，就不用坐了。谢谢您的关心，我愿听候下一个问题。”公司对此人的评语是：“守中略有攻，可先培养用于对内，然后再对外。” 最后一名考生的反应是，听到主考官的发问后，他眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐着。当“时间到”的铃声一响，他马上站起来，欠身一礼，说了声“谢谢”，便退出考试房间，把门轻轻地关上，公司对此人的评语是：“不着一词而巧妙地回答了问题；性格富有开拓精神，加上笔试成绩佳，可以录用为公关部长。 一．公共关系人员的素质 公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。总之，公共关系人员的素质，是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括。 经济参考报 本报讯 中国国际公共关系协会5日在京发布《中国公共关系业2006年度行业调查报告》。据调查报告数据显示，2006年度中国公共关系行业从业人员月平均工资达到7000元人民币。　　报告显示，2006年度中国公共关系服务市场(不包括港澳台地区)继续保持良好的增长势头，整个行业年营业额估测为80亿元人民币，比上年度的60亿元人民币增长33.33%，耐用消费品(汽车、家电)、IT(计算机软硬件及其外设)、快速消费品、通讯(手机等通讯类产品)、医疗保健等领域市场份额分别为26%、20%、18%、10%和6%。 (一)公关人员的生理和心理素质 较强的心理承受能力 兴趣广泛 意志坚强 性格开朗 成熟的思维方式 【案例分析】中国葡萄酒如何打入法国市场？ 法国盛产葡萄酒，外国葡萄酒要想打入法国市场很困难。 四川农学院留法研究生李华以出众的口才，终于使中国的葡萄酒成功地打入法国市场。 当时从香港转运时，按规定土产酒征关税80%，洋酒则征300%。港方坚持按洋酒征税，交涉之际，李华不慌不忙吟出一首唐诗来 葡萄美酒夜光杯，欲饮琵琶马上催； 醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回。 吟完并解释说，这是唐朝王翰写的诗；由此可见，中国在公元七世纪就能生产葡萄酒，这当然是地道的“土产酒”哩。 （二) 职业道德素质 严格遵守所在组织的纪律 忠于所在组织 公正公平 严格遵守公共关系道德准则 （三）较高的政策水平 （四）广泛的科学知识 1、公共关系基本理论知识 2、公共关系的基本实务知识 3、相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需要的专业知识 二、公共关系人员的必备能力 1、写作和演讲能力 2、敏锐的观察能力 3、表达和接受 4、社会交往能力 5、组织领导能力 6、创新能力 逆向思维 秘书恭谨地把名片交给董事长，一如预期，董事长不厌烦地把名片丢回去，很无奈地，秘书把名片退回去给立在门外看似尴尬的业务员，业务员再把名片递给秘书，「没关系，我下次再来拜访，所以还是请董事长留下名片。」 拗不过业务员的坚持，秘书硬着头皮，再进办公室，董事长火了，将名片一撕两半，丢回给秘书。秘书不知所措地楞在当场，董事长更气，从口袋拿出十块钱，「十块钱买他一张名片，够了吧！」 岂知当秘书递还给业务员名片与钱后，业务员很开心地高声说：「请你跟董事长说，十块钱可以买二张我的名片，我还欠他一张。」随即再掏出一张名片交给秘书。 突然，办公室里传来一阵大笑，董事长走了出来，「这样的业务员不跟他谈生意，我还找谁谈？」 这是业务员每天都会碰到的场面，如果光是靠修养或魔鬼训练，还是有泄气时，超级业务员也有倒地不